عندما تستعد للتقديم على الوظائف، تجهز غالبًا سيرة تلخص مهامك ومهاراتك. لكن هل يمكن لقائمة نصية أن تعكس طريقة عملك وجودة إنجازاتك؟ ألا تفضل عرض أدلة عن خبراتك لإقناع مسؤول التوظيف؟

لم تعد السيرة الذاتية التقليدية وحدها كافية لعرض مسيرتك العملية كما تستحق. سوق العمل تطور، تحتاج اليوم إلى معرض لأعمالك وأسلوب تنفيذك. نناقش كيف أصبح البورتفوليو فارقًا في فرصك الوظيفية، وكيف تبنيه بطريقة تعبر عن شخصيتك ومهاراتك.

مطلب أساسي في الوظائف

عادةً ما نضيف في سيرتنا الذاتية عبارات مثل: “أطور مواقع عالية الأداء”، “أجيد كتابة محتوى تفاعلي”، “أدير حملات ناجحة”. لكن مسؤول التوظيف لا يعرف مدى صحة هذه الادعاءات حتى يرى مثالًا من عملك. يعكس ذلك طريقة تفكير اليوم: “دعني أرى كيف تعمل، وليس فقط ما تقوله عن نفسك”.

لذلك ستلاحظ في أغلب طلبات التوظيف، خصوصًا الوظائف الإبداعية والتقنية مثل التصميم والبرمجة والكتابة، ستجد خانة مخصصة لرابط الأعمال. وهذا وحده مؤشر واضح على أهميته للنظر في طلبك للوظيفة.

كل مشروع تضيفه سيكون شهادة على كفاءتك: موقع مطور بإتقان، مقال حصل على تفاعل عالٍ، حملة تسويقية أدت إلى زيادة المبيعات، أو حتى دراسة حالة توضّح قدرتك على التخطيط وحل المشكلات. كما يمكّنك من إضافة تقييمات عملائك وشهادات خبرتك لمصداقية أعلى.

معرض الأعمال يقوي سمعتك الرقمية

واحدة من أكثر النقاط التي يغفل عنها الباحثون عن عمل هي السمعة التي يشكلها وجودهم الرقمي. عند بحث أي شركة أو صاحب عمل عن اسمك، قد يجد نتائج ليست عنك، أو بعض الحسابات في أماكن متفرقة، بعضها لا يعبر عنك مهنيًا.

لكن عندما يظهر معرض أعمالك في نتائج البحث، بواجهة منظمة ومحتوى يعرض كل ما يمثل مسيرتك المهنية، يكون انطباعه الأول قويًا. وهذا وحده قد يفتح لك أبوابًا لم تكن تتوقعها؛ لأن كثيرًا من الفرص تأتي من أشخاص لم تتواصل معهم، بل بحثوا عنك.

يعكس شخصيتك العملية

مسؤول التوظيف يريد معرفة أسلوبك في العمل، طريقة تفكيرك، نهجك في حل المشكلات وترتيب المعلومات. وهو ما يظهر في:

• نبذة تعكس قصتك المهنية وإنجازات تعبر عن مستواك الاحترافي.
• طريقة تعاملك مع التحديات في المشاريع، والنتائج التي حققتها.
• تنوع المشاريع الذي يعكس نطاق خبرتك، مثل مشاريع قصيرة المدى مقابل أخرى أكبر، أعمال فردية مقابل جماعية.
• تطورك المهني خلال السنوات، فقد يرى عملًا قديمًا وآخر حديثًا، وكيف تطورت التقنيات التي تستخدمها في كل مشروع.

هذه التفاصيل تعطي صورة أعمق تهم مسؤولي التوظيف، لا يمكن لأي سيرة ذاتية وحدها أن تقدمه.

كيف تنشئ معرض أعمالك؟

ألاحظ كثير من الباحثين عن عمل يسألون كيف ينشئون معرض أعمالهم. وهو تحدي لمن لا يمتلك خبرة تقنية، هنا تأتي أهمية الأدوات التي تختصر الطريق وتمكّنك من بناء البورتفوليو الخاص بك بسهولة، مثل سنديان.

يمكّنك سنديان من إنشاء موقع معرض أعمال متكامل بدون خبرة برمجية. يوفر قوالب جاهزة لمعارض الأعمال، يمكنك تخصيصها بسهولة لتناسب أسلوبك ومجالك، مع نطاق مخصص يحسّن حضورك الرقمي باسمك. وبذلك يصبح إنشاء معرض أعمالك خطوة ممتعة خلال دقائق.

أنصحك بالاستثمار دائمًا في إبراز إمكانياتك وإنجازاتك المهنية، ستلاحظ مباشرة كيف تعطي صوتًا لما أنجزته، وتجعل خبراتك واضحة وملموسة وقابلة للتقييم. ستشعر بالفخر بإنجازاتك وتصبح أكثر ثقة بالتقديم على كل طلب، إذ ستتحكم كيف يراك مسؤول التوظيف قبل مقابلتك.

في حين يقدِّم العمل عن بعد مزايا عدَّة مثل: مرونة العمل من أي مكان، والقدرة على إدارة الوقت بفاعلية، والإنتاجية العالية. لكنه يحمل أيضًا بعض التحديات التي تأتي بالتزامن مع هذه المزايا، وقد تؤثر سلبيًا على الصحة النفسية مثل: القلق والعزلة الاجتماعية وغياب التوازن بين العمل والحياة الشخصية وغيرها. فكيف إذن تحافظ على صحتك النفسية في أثناء العمل عن بعد؟

ما أهمية الصحة النفسية للعاملين عن بعد؟

تشير الصحية النفسية إلى حالة الرفاهية والسعادة التي تتمتع بها خلال أدائك لعملك دون الشعور بالضغوط النفسية. وتشكل هذه الحالة أهمية كبيرة؛ لضمان تعزيز إنتاجيتك وكفاءة عملك، فمن غير المعقول أن تتمكن من إنجاز مهامك في ظل معاناتك حالة نفسية سيئة.

يُسهم اهتمامك بصحتك النفسية خلال العمل عن بعد في أن تتمتع برشاقة ذهنية ومرونة في أثناء عملك على المتطلبات المختلفة، كما يساعدك على عدم الشعور بالتوتر أو الضغوط النفسية، ما يخلق مناخًا إيجابيًا خلال أداء مهامك الوظيفية.

7 خطوات فعالة للحفاظ على الصحة النفسية أثناء العمل عن بعد

توجد إستراتيجيات عدَّة تمكنك من الحفاظ على صحتك النفسية خلال العمل عن بعد، وتمنحك القدرة على مواصلة تطورك المهني، منها:

1. احصل على قسطٍ كافٍ من النوم العميق

يساعدك النوم العميق على زيادة تركيزك وتفاعلك الإيجابي مع المتطلبات اليومية الشخصية والمهنية، ويسهم في تقليل حِدة التوتر والقلق. لذلك؛ احرص على الحصول على مدة كافية من النوم تتراوح ما بين 7 إلى 8 ساعات، ويمكنك الاستعانة بالإرشادات التالية للتمتع بنومٍ عميقٍ:

• اضبط موعدًا ثابتًا للنوم والاستيقاظ يوميًا، وليكن موعد نومك على سبيل المثال في العاشرة مساءً والاستيقاظ في السادسة صباحًا.
• هيّئ غرفة نومك بسرير مريح ووسادة ناعمة وإضاءة خافتة. وأزل كل المشتتات ومثيرات القلق من غرفتك، مثل الأجهزة الإلكترونية والهواتف المحمولة.
• استخدم المنبه التقليدي بدلًا من منبه الهاتف، حتى لا تعتاد يديك على قراءة الإشعارات والرسائل في أوقات النوم.
• أرح ذهنك قبل النوم بقراءة صفحات من كتابك المفضل أو ممارستك للرسم، أو سماعك لصوتٍ هادئ يحفزك على النوم.
• توقف عن شرب المنبهات، مثل الشاي والكافيين قبل ست ساعات على الأقل من توقيت نومك.

2. حدد روتين يومي ثابت

يسهم إنشاء جدول زمني يتضمن روتين ثابت في تعزيز صحتك النفسية خلال العمل عن بعد. ولمساعدتك في ذلك يمكنك إنشاء قائمة زمنية تتضمن وقتًا لعملك، ولأسرتك، وللترفيه بعد إنجاز مهامك اليومية، ووقتًا مخصصًا للتنمية الذاتية مثل ممارسة التأمل والقراءة.

تعد القائمة التالية مثالًا توضيحيًا للروتين اليومي، لكن يمكن أن تغيّرها بحسب اختلاف مواقيت عملك اليومية وتفضيلاتك الشخصية.

3. اعتن بصحتك الجسدية

ترتبط الصحة النفسية والجسدية ببعضهما البعض؛ لذلك ابدأ من الآن في الالتزام اليومي بنظامٍ صحي. يمكنك اتباع هذه الخطوات التي تسهم في الشعور بالراحة الجسدية والنفسية، وتعزز تركيزك وإنتاجيتك في العمل:

• اختر وجبات تحتوي على البروتين والألياف: تسهم هذه الأغذية في الشعور بالشبع فترة أطول، والحصول على وجبات مغذية مليئة بالطاقة، مثل البيض المسلوق والجبن والزبادي والأسماك واللحوم، والفواكه.
• ابتعد عن الأطعمة والمشروبات التي تزيد من معدلات التوتر والقلق: مثل الوجبات السريعة الممتلئة بالدهون غير الصحية، والحلويات مثل الكعك والبسكويت المصنع والمُحلّى بالسكريات، فضلًا عن المياه الغازية ومشروبات الطاقة.
• قلل من استهلاك الكافيين: يتسبب الاستهلاك المتزايد لمادة الكافيين -رغم مساعدتها على إبقاء الذهن يقظًا حال تناولها باعتدال- في زيادة الشعور بالتوتر نتيجة تحفيز الجسم على إفراز هرمون الكورتيزول.
• احرص على شرب 8 أكواب من المياه يوميًا: يمكنك استخدام بعض التطبيقات على الهاتف التي تذكرك بشرب المياه؛ لمنع الشعور بالجفاف الذي يزيد من معدلات التوتر والقلق.
• مارس الرياضة بانتظام: يمكنك ممارسة التمارين الرياضية، مثل المشي أو الجري أو ركوب الدراجات، أو حتى أداء تمارين التمدد والإطالة خلال أوقات العمل، أو الاشتراك في إحدى صالات الألعاب الرياضية.

4. حاول ترقية مكان عملك

تشجعك البيئة المناسبة لمكان عملك عن بعد على إنجاز المهام بكفاءة عالية، كما تعزز من إنتاجيتك وتطوير أدائك المهني. يعتمد ترقية مكان عملك على عددٍ من الوسائل والإرشادات التي تسهم في تحسين صحتك الجسدية والنفسية، مثل:

• الحصول على كرسي ملائم يساعد على استقامة ظهرك ورقبتك دون إمالتهما إلى الأمام، ويفضل أن يكون مدعومًا بالقطن أو الإسفنج المقوّى في منطقة منحنى أسفل الظهر.
• الاستعانة بمكتب واسع يدعم معصميك وذراعيك، ولا يتسبب في الإصابة بآلام في النفق الرسغي أثناء استخدام الفأرة أو لوحة المفاتيح.
• التخلص من الفوضى التي تملأ مكان عملك، مثل الأوراق المهملة أو المستندات التالفة، أو ملفات العمل الموجودة على جهازك المكتبي التي لم تعد في احتياج إليها.
• تحديث جهازك المكتبي باستمرار، واستخدام التطبيقات الإلكترونية التي تساعدك على إنجاز مهامك بفاعلية.
• تضمين بعض النباتات التي تتمتع برائحة منعشة في غرفة مكتبك، لكي تساعدك على العمل.
• محاولة طلاء غرفة مكتبك بألوان جاذبة للعينين -وليست قاتمة- تعمل على إراحة النظر.
• لصق بعض الأوراق الصغيرة على جدران الحائط في غرفة مكتبك، تتضمن عباراتٍ ملهمةٍ تشجعك على إنجاز مهامك.

5. ضع خطًا فاصلًا بين حياتك الشخصية والعمل

يعد عدم القدرة على الفصل بين الحياة الشخصية والعمل من أبرز التحديات التي تواجه العاملين عن بعد خاصةً الذين لم يمتلكوا الخبرة الكافية، أو في بداية ممارستهم لهذا النمط من العمل. يمكنك الاستعانة بالإرشادات التالية لإدارة وقتك أثناء عملك بفاعلية:

• خصص غرفة ملائمة لمكتب العمل في المنزل، واحرص ألا تكون مجاورة للتلفاز أو الفراش.
• اخلع ثياب المنزل، وارتدِ ملابس مخصصة للعمل، لتهيئتك نفسيًا للدخول في أجواء العمل.
• أخبر أسرتك بمواقيت عملك اليومية، واطلب منهم عدم مقاطعتك في أثناء هذه الأوقات.
• وفّر كل أدوات العمل المكتبي الخاصة بمهامك قبل بدء العمل، حتى لا تضطر للانقطاع عن عملك باستمرار.
• أبعد هاتفك الشخصي عن مكتبك؛ تجنبًا للرد على بعض الاتصالات الهاتفية غير الطارئة.
• لا تتفقد بريدك الإلكتروني الشخصي ومواقع التواصل الاجتماعي قبل بداية عملك، حتى لا تنشغل بالرد على رسائل الأصدقاء والمتابعين.
• أنشئ قائمة مهام لأعمالك في اليوم التالي قبل مغادرة مكتبك؛ لتأهيلك ذهنيًا ونفسيًا لها. يمكنك الاستعانة بأداة أنا من حسوب لإدارة مهامك اليومية عبر لوحة سهلة ومرنة توفر عليك الوقت، وتتابع من خلالها معيار إنجازك بأقل جهد ممكن.
• غادر غرفة مكتبك بعد انتهاء وقت عملك، واحرص على ضبط التنبيهات الخاصة بالبريد الإلكتروني المخصص للعمل في أوقات الدوام.

6. كن على تواصل مع الآخرين

التواصل الاجتماعي مع زملاء العمل والأصدقاء، إحدى الوسائل الهامة في مواجهة تحدي العزلة الاجتماعية التي قد تنتابك وتسبب لك الاكتئاب والتوتر. لذلك يمكنك اتباع الإرشادات التالية إذا كنت تشعر بحالة من الغربة أثناء عملك عن بعد:

• أخبر مديرك في العمل إذا كنت تعاني ضعفًا في التواصل مع أعضاء فريق العمل، واطلب مساعدته في توفير حالة من الانسجام مع الزملاء.
• ساعد زملائك كلما أمكنك ذلك، وتفقد أحوالهم الشخصية بعد أوقات العمل. ستفيد هذه الآلية في إضفاء جو من روح التعاون والمشاركة مع باقي أفراد الفريق.
• احرص على طلب إجراء اجتماعات صوتية عبر التطبيقات المختلفة مثل Zoom، إذا شعرت بسوء فهمٍ خلال المراسلات الكتابية مع مديرك أو باقي أعضاء الفريق.
• حاول تغيير مكان عملك، والانتقال إلى الأماكن المريحة للنفس مثل الحدائق أو شواطئ البحر.
• ضع في أولوياتك الشخصية الجلوس مع أفراد عائلتك بعد انتهاء أوقات العمل.

7. استشر متخصصًا نفسيًا

يخجل بعض العاملين عن بعد من اللجوء إلى استشاري نفسي متخصص حال شعوره بأعراض الاكتئاب نتيجة الاحتراق الوظيفي، لكن ينبغي عدم إهمال هذه الأعراض حتى لا يتفاقم تأثيرها. لذلك إذا شعرت بتزايد أعراض الاكتئاب لديك؛ اطلب دعمًا نفسيًا من أقرب الأصدقاء إليك بالحديث معهم عمَّا يؤرقك، أو استشر متخصصًا نفسيًا.

ختامًا، الحفاظ على الصحة النفسية خلال العمل عن بعد ليس رفاهية، بل ضرورة حتمية لضمان استمرارية العمل وإنتاجيته. فكلما تمتعت بصحة نفسية جيدة في أثناء ممارسة عملك، زادت قدرتك على التركيز وإنجاز العمل بكفاءة وإنتاجية عالية.

يعتقد الكثيرون أن النجاح المهني يقتصر على العمل الجاد وإنجاز المطلوب بأفضل جودة، بينما يهملون إحدى الركائز الأساسية لاستمرارية هذا النجاح وهي الالتزام بمبادئ العمل وأخلاقياته. فما المقصود بأخلاقيات العمل؟ وكيف يمكن تعزيزها لتصبح جزءًا من شخصيتك؟

جدول المحتويات:

• ما هو مفهوم أخلاقيات العمل؟
• ما هي أهم الأخلاقيات في العمل عن بعد؟
• ما أهمية الالتزام بأخلاقيات العمل؟
• أهم إستراتيجيات تطبيق أخلاقيات العمل وتعزيزها

ما هو مفهوم أخلاقيات العمل؟

تُعرف أخلاقيات العمل بأنها مجموعة من المبادئ والضوابط التي توجه سلوك الفرد في عمله، وتحدد الصواب والخطأ، فهي بمنزلة دليل للموظف ومرشد له للتعامل مع مختلف المواقف التي تعترضه في العمل. أخلاقيات العمل ليست ثابتة بالمجمل، إنما تختلف من مكان لآخر، فما هو مقبول في بيئة عمل ما يمكن أن يكون مرفوضًا في بيئة عمل أخرى.

ما هي أهم أخلاقيات العمل عن بعد؟

يوجد الكثير من مبادئ وأخلاقيات العمل التي ينبغي لك الالتزام بها إذا كنت تعمل عن بعد، أهمها:

المسؤولية

المسؤولية هي القدرة على تحمل عبء العمل واتخاذ القرارات الحاسمة بما يخدم مصلحة الشركة، مع تحمل مسؤولية أي خطأ أو تقصير يحدث في أثناء العمل، ومن ثم السعي لإصلاحه.

تحمل المسؤولية أشكالًا مختلفة تقودك إلى تأدية واجباتك على أكمل وجه بداية من مسؤولية إنجاز المهام المنوطة بك، ومراقبة الجودة وتنظيم العمل، مرورًا بمسؤولية حماية البيانات التي بين يديك، وحتى مسؤولية تطوير الشركة وإنجاح أعمالها.

الصدق والأمانة

الصدق والأمانة قيمتان متلازمتان يجب التحلي بهما، فيجب عليك نقل الحقائق كما هي ووضع الإدارة في صورة العمل في كافة المراحل، مع تجنب التضليل وتلافي ذكر المشاكل ونقاط الضعف لتجميل الواقع، والأهم الأمانة المهنية، سواءً في العمل كإنجاز المهام دون تهاون أو في السلوك كالحفاظ على أسرار الشركة.

الشفافية

الشفافية هي أن تنقل كامل الظروف المحيطة بك والمؤثرة على عملك، وتعترف بإمكاناتك لتتمكن الإدارة من توظيف قدراتك في المكان الصحيح. فإن كنت تسعى إلى تحقيق الشفافية كواحدة من أخلاقيات العمل الهامة، ينبغي لك نقل مشكلات العمل وتحدياته إلى الإدارة، فينتج عن ذلك تعاونًا متبادلًا لتطوير قدراتك وجودة العمل وإنجاح الشركة في الوقت ذاته.

المبادرة

تعني المبادرة السعي لأداء سلوك إيجابي دون طلب الإدارة، وهي من أخلاقيات العمل السامية، وبامتلاكك لهذه القيمة ستكون حريصًا على إنجاح الشركة وتطويرها كحرص الإدارة على ذلك. يمكن أن تتجلى المبادرة في اندفاعك لإنجاز أعمال إضافية بقصد المساعدة وهذا يزيد من إنتاجية الشركة، أو من خلال طرح أفكار نيرة من شأنها تحسين واقع العمل ورفع الكفاءة.

الالتزام

تتجلى أهمية الالتزام في ظل غياب الرقابة في العمل عن بعد، إذ يجب أن ينبع التزامك من داخلك، وأن تحرص على إنجاز المهام المنوطة بك دون تأخير أو تقصير مع التركيز الكامل على كل ما تؤديه. إذ يؤدي الالتزام بجدول الأعمال اليومية والتقيد بالمواعيد النهائية إلى تسريع وتيرة العمل، وتجنب التأخير الذي يعيق إنتاجية الشركة.

التواصل الفعال

في العمل عن بعد، ينبغي لك أن تكون قادرًا على التواصل مع الإدارة وزملاء العمل بفاعلية، وقادرًا على تحقيق الاستفادة القصوى من الرسائل ومكالمات الفيديو وغيرها من أساليب التواصل. إذ يظهر التواصل الفعال الذي يُعد أحد أهم أخلاقيات العمل عن بعد اهتمامك بكل تفاصيل العمل الذي تؤديه، من خلال تبادل الآراء مع المعنيين باستمرار، واهتمامك بتلقي الملاحظات التي تحسن من جودة العمل.

التعلم المستمر

يُعد التعلم المستمر من أهم أخلاقيات العمل التي ينبغي لك التحلي بها وبخاصة في مجالات العمل عن بعد سريعة التطور. يعزز التعلم المستمر من مهاراتك ويدفعك نحو مزيد من التطوّر والإبداع، وهو ما يظهر في قوة الشركة وقدرتها على مواكبة التطورات والمنافسة، وبالتالي ازدهارها.

ما أهمية الالتزام بأخلاقيات العمل؟

يرهن النجاح في العمل بالالتزام بأخلاقياته، ولا سيّما عند العمل عن بعد التي تزداد فيه أهمية أخلاقيات العمل لعدة أسباب، منها:

1. التميز في العمل

عندما تعمل بانضباط وفقًا للمبادئ والمعايير الأخلاقية؛ لن تتخوف الإدارة من وقوعك في المشكلات الناجمة عن التجاوزات الأخلاقية، وهذا الأمر سيخلق لدى كلا الطرفين نوعًا من الراحة والاطمئنان.كما سيعزز ذلك رابطة الولاء بينك والإدارة، مما يدفعك إلى العمل بكل إخلاص وتفانٍ ويقودك إلى التميز الدائم وإخراج أفضل ما لديه.

2. إيجاد نظام للتقييم الذاتي

تبني أخلاقيات العمل صورةً للموظف المثالي في ذهنك، وبوجود مجموعة من المبادئ الأخلاقية الثابتة والمعروفة تمامًا لديك، يمكن أن يساعدك ذلك على تقييم ذاتك في العمل من ناحية الأداء والالتزام والإنتاجية وغيرها من الجوانب.

من الضروري جدًا أن تكون على دراية فيما إذا كنت تسير وفق النهج الصحيح والمعايير الأخلاقية السليمة أو أنك خارج عن القواعد وبحاجة إلى تصحيح مسارك. وهذا الأمر يضمن لك أن تكون دائمًا بهذه الصورة المثالية أمام المسؤولين عنك في العمل ما يمنحك باستمرار تقييمات إيجابية والكثير من الحوافز والمكافآت.

3. الحصول على فرص مهنية جديدة

تُعَد أخلاقيات العمل من أقوى وأهم العوامل في إقامة علاقات عمل قوية، فعندما تتمتع بأخلاقيات عمل جيدة ستكون أولًا الخيار الأمثل للإدارة لكي تعتمد عليك في مهام مختلفة، والأهم من ذلك ستكسب سمعةً مهنيةً جيدةً. إذ تسعى الشركات التي تعمل عن بعد دائمًا إلى توظيف أشخاص يتمتعون بأخلاقيات عمل قوية تدفعهم إلى العمل بكفاءة والخروج بأفضل النتائج.

4. خلق بيئة عمل إيجابية

التحلي بأخلاقيات العمل في العمل عن بعد من الأساسيات لخلق بيئة عمل إيجابية ومناسبة للإبداع. لأنك ستعمل مع أشخاص لا تعرفهم بصورة شخصية مباشرة في البداية، إلا أن تمتعك بأخلاقيات العمل سيخلق بينكم روابط إيجابية.

إذ تدفعك أخلاقيات العمل إلى تأدية عملك بجودة عالية وإنجاز مهامك بإتقان، مع بناء علاقة إيجابية بالإدارة وفريق عملك، وستسعى دائمًا إلى تطوير الشركة التي تعمل لصالحها. كما يمكن أن تكون ملهمًا للموظفين الآخرين ودافعًا لهم للإنجاز، ونتيجة ذلك ستكون قادرًا على الإبداع وتحقيق التقدم المهني في بيئة عمل إيجابية داعمة ومحفزة.

5. تحقيق التعاون الفعال عن بعد

تعزز أخلاقيات العمل مفهوم التعاون لدى أعضاء الفريق، ففي العمل عن بعد ستعمل مع أشخاص من مختلف أنحاء العالم، وستحتاج دائمًا للوصول إلى صيغة مناسبة للتواصل والتفاهم سواءً مع أصحاب العمل أو مع زملائك في الشركة.

ومن خلال ذلك ستتمكن من تحقيق التعاون الفعال عن بعد، وتتجلى أهمية هذا التعاون في توزيع عبء العمل وإيجاد حلول فورية للمشكلات ورفع الإنتاجية والتشاور في مختلف الأمور التي تخص العمل. وهذا الأمر سيعزز لديك ثقافة العمل الجماعي ويجعلك أكثر مرونةً وتقبلًا لآراء الآخرين.

أهم إستراتيجيات تطبيق أخلاقيات العمل وتعزيزها

بعد بناء أخلاقيات العمل لديك، يجب عليك إيجاد طريقة لتعزيز هذه الأخلاقيات وصقلها، والأمر ليس بالصعب إذ يمكنك ذلك من خلال:

إدارة الوقت بفاعلية

في العمل عن بعد لن يكون هناك خطًا فاصلًا بين وقت العمل ووقت الراحة، ويمكن في كثير من الأحيان أن يتداخل عملك مع حياتك العامة، الأمر الذي يخلق نوعًا من الإرهاق ويدفعك لفقدان تركيزك. لذلك خصص ساعات معينة للعمل، وكن دائمًا على الموعد دون التأخير والمماطلة في تسليم الأعمال المطلوبة.

تقودك أخلاقيات العمل القوية إلى إيجاد طريقة لتنظيم ذاتك، لدرجة أنك ستحدد ساعات نومك وأوقات خاصة لممارسة الرياضة وإعادة شحن طاقاتك، فينعكس ذلك على إنتاجيتك في العمل.

إنجاز العمل بأفضل جودة

تدفعك أخلاقيات العمل إلى البحث عن التميز، فلن ترضى إلا بإنجاز العمل بإتقان للخروج بأفضل جودة ممكنة. لذلك احرص دائمًا على إنجاز الأعمال بالطريقة الصحيحة، والأفضل عدم استلام العمل في حال قلة خبرتك في مجال ما وعدم تأكدك من إنجاز المهمة المطلوبة بكفاءة.

لا تتسرع في إنجاز المهام فالعمل غير المتقن سيؤثر بطريقة سلبية على سمعتك المهنية، لذلك خذ وقتًا كافٍ للتخطيط والتفكير بالطريقة الأفضل للحصول على النتائج الأفضل.

حماية بيانات العمل

من أهم التحديات الأخلاقية التي يمكن أن تواجهك في أثناء العمل عن بعد هي الحفاظ على أمن البيانات وسريتها. ففي حال تسريب أي بيانات خاصة تتعلق بالشركة التي تعمل لصالحها عن طريق الخطأ أو عن طريق مخترقين، سيعرضك ذلك إلى خسارة وظيفتك على أقل تقدير.

لذلك لا بد من الالتزام بالإجراءات الوقائية في أمن المعلومات؛ مثل استخدام الشبكات الآمنة واستخدام برامج مكافحة الفيروسات لحماية المعلومات الهامة، وغيرها من إجراءات الحفاظ على الأمان الرقمي عند العمل عن بعد.

التركيز وتجنب عوامل التشتيت

تتجلى أهمية هذه النقطة بصورة كبيرة في العمل عن بعد، فبيئة العمل عن بعد غير الصحية قد تكون مليئة بالمشتتات التي يمكن أن تصرف انتباهك عن عملك فتضعف ارتباطك بما تقوم به، ما يؤثر سلبًا على أخلاقيات العمل. لذا ابتعد عن هاتفك المحمول وخصص مكانًا هادئًا للعمل، ودع تركيزك ينصب بالكامل على عملك، سيرفع ذلك من إنتاجياتك ويعزز أخلاقيات العمل لديك بكل تأكيد.

في الختام، تدفعك أخلاقيات العمل للقيام بواجباتك الوظيفية وفق القواعد، فتصبح كل سلوكياتك في العمل مضبوطةً ضمن إطار أخلاقي، ما يساعدك على الارتقاء في السلم الوظيفي وتحقيق التقدم المهني.

تتزايد شعبية العمل عن بُعد يومًا بعد يوم، ما جعل من توفير مكان وبيئة عمل مريحة قوامها طريقة الجلوس الصحيحة والوضعيات المناسبة أمرًا حيويًا، من أجل تقليل مخاطر آلام الظهر وآلام الرقبة والشعور بالإجهاد المتكررة، وتحسين الراحة والإنتاجية عمومًا. فما هي كيفية الجلوس الصحيح في أثناء العمل؟

جدول المحتويات:

• ما أهمية الجلوس السليم خلال العمل؟
• كيفية إعداد مساحة العمل بشكل صحيح؟
• الطريقة الصحيحة للجلوس أمام حاسوب العمل
• 5 أوضاع جلوس خاطئة أمام كمبيوتر العمل

ما أهمية الجلوس السليم خلال العمل؟

تلعب طريقة الجلوس الصحيحة أمام الكمبيوتر دورًا مهمًا في تعزيز إنتاجيتك، ومساعدتك على تنفيذ المهام بفاعلية أكبر، على عكس وضعيات الجلوس الخاطئة التي تؤدي إلى الشعور بالتعب سريعًا وفقدان القدرة على التركيز، وغيرها. إليك أهم الفوائد التي ستعود على صحتك بالنفع حال الالتزام بالطريقة الصحيحة للجلوس على الكرسي:

1. تقليل آلام الظهر والرقبة

تؤدي الوضعية الخاطئة في أثناء الجلوس، مثل التراخي إلى ظهور آلام الظهر، التي يمكن أن تصل إلى آلام مزمنة إذا تُركت دون علاج. بينما تساعد طريقة الجلوس الصحيحة في تقليل الضغط على أسفل الظهر والعمود الفقري، ما يمنع الألم والشعور بعدم الراحة. كما تساعد في الحفاظ على الانحناء الطبيعي للعمود الفقري، ما يقلل من خطر الإصابة بمشكلات الانحناء التي تسبب آلام الرقبة والكتف.

2. تحسين الدورة الدموية

تعزز طريقة الجلوس الصحيحة عمل الدورة الدموية بصورة أفضل عن طريق الحفاظ على الجسم في وضع متوازن، ما يقلل الضغط على الساقين والقدمين، وبالتبعية تحسين تدفق الدم وتنشيط الدورة الدموية. كما تسمح طريقة الجلوس الصحيحة للرئتين والحجاب الحاجز بأداء وظائفهم دون بذل المزيد من الجهد خلال الشهيق والزفير، مما يحسن التنفس وبالتالي زيادة الأكسجين في الجسم. إضافةً إلى تحسين عملية الهضم عن طريق تقليل الضغط على البطن، والسماح للجهاز الهضمي بالعمل جيدًا.

3. تقليل إجهاد العين وزيادة التركيز

عند الجلوس في وضع صحي، يمكن وضع شاشة الكمبيوتر على مستوى مناسب للعين، ما يقلل من مخاطر إجهاد العين والصداع الناجم عن الجلوس أمام الشاشة لوقتٍ طويل. وهو ما يساعد على تحسين التركيز الذهني، بل إنه عامل مهم لزيادة الإنتاجية بما تتيحه من حالة ذهنية أكثر استرخاءً ويقظة.

4. تقليل الإجهاد والإرهاق

تُعدّ إصابات الإجهاد المتكررة مثل متلازمة النفق الرسغي أمرًا شائعًا بين الأفراد الذين يقضون ساعات طويلة أمام الكمبيوتر، وتساعد طريقة الجلوس الصحيحة في تقليل مخاطر هذه الإصابات، عن طريق تقليل الضغط الواقع على اليدين والمعصمين والذراعين.

كما تؤدي الوضعية الخاطئة للجلوس إلى الإرهاق الجسدي، لأنه يتعين على العضلات العمل بطاقة أكبر للحفاظ على التوازن، بينما تساعد الطريقة الصحيحة للجلوس على الكرسي في تقليل الإرهاق البدني، وزيادة مستويات الطاقة.

كيفية إعداد مساحة عمل مناسبة؟

لا شك أن إعداد مساحة العمل أمرًا ضروريًا للحفاظ على صحة جيدة وراحة وإنتاجية أثناء العمل عن بُعد، وببذل بعض المجهود يمكنك تهيئة مكان وبيئة عمل مريحة ومناسبة من خلال:

أولًا: تجهيز مكتب العمل

تجهيز مكتب العمل خطوة مهمة في إنشاء مساحة عمل مناسبة، ويمكن أن تساعد النصائح التالية في تهيئة مكتب عمل مريح:

• اختر مكتب بأبعاد مناسبة: احرص على أن تكون أبعاد المكتب كبيرة بما يكفي، بحيث يستوعب سطحه جميع أدواتك، مع وجود مساحة كافية للتنقل بحرية. كما يمكنك استخدام المكاتب ذات الأدراج والأرفف والمقصورات المتعددة.
• اضبط الارتفاع المناسب: يجب تعديل ارتفاع المكتب بحيث يكون مرفقيك بزاوية 90 درجة وذراعيك موازية للأرض، مع وجود مسند للقدمين.
• اهتم بسطح المكتب: يجب أن يكون سطح المكتب مسطحًا وقويًا وغير متوهج، إذ يساعد المكتب ذو السطح غير المتوهج في تقليل إجهاد العين.

ثانيًا: ضبط شاشة الكمبيوتر

يُعدّ ضبط شاشة الكمبيوتر جانبًا مهمًا لإنشاء مساحة عمل مريحة خلال العمل عن بُعد، حيث يساعد ذلك في منع إجهاد العين وآلام الرقبة وآلام الظهر، ولتحديد المسافة المناسبة بينك وبين شاشة الكمبيوتر اتبع الآتي:

• ضع الشاشة في مستوى العين: يجب وضع شاشة الكمبيوتر بحيث تكون في مستوى عينيك حتى لا تضطر إلى النظر إلى الشاشة لأعلى أو لأسفل.
• حافظ على مسافة مريحة: يلعب حجم الشاشة دورًا هامًا في تحديد المسافة المناسبة بينك وبين الشاشة، فقد تتطلب الشاشة الأكبر أن تجلس بعيدًا، بينما قد تتطلب الشاشة الأصغر أن تجلس أقرب. لكن عامةً، المسافة بينك وبين الشاشة يجب ألا تقل عن ذراع تقريبًا، إذ يساعد ذلك في منع إجهاد العين، ولا تضطر إلى التحديق لرؤية الشاشة.
• اضبط سطوع الشاشة والتباين: يمكن أن يساعد ضبط سطوع الشاشة وتباينها في تقليل إجهاد العين أيضًا وتحسين الرؤية، ويوصَى بضبط الشاشة بحيث لا تكون ساطعة أو خافتة للغاية، كما يُضبط التباين على مستوى مريح.

ثالثًا: تجهيز كرسي العمل

من المهم الحصول على كرسي مكتب جيد، ويفضل اختيار كرسي مكتب طبي يوفر الدعم المناسب لظهرك ويحافظ على سلامته. عند شراء الكرسي يجب تجربة أكثر من نوع حتى تجد المقعد المناسب لطبيعة جسمك واحتياجاتك، والمصمم ليجعل وضعية جلوسك صحيحة، ويقلل من الشعور بالتعب من خلال توفير:

• مسند للذراعين: يساعد الكرسي المزود بمساند للذراعين ومسند ظهر ومقعد قابل للتعديل في تقليل مخاطر الإصابات الناجمة عن الإجهاد المتكرر، وتوفير أقصى درجات الراحة لك.
• دعم أسفل الظهر: يمكن للكرسي المزود بدعم أسفل الظهر منع آلام الظهر، وتعزيز طريقة الجلوس الصحيحة، وكلما كان الكرسي قابلاً للتعديل وفقًا لاحتياجاتك المحددة، كان ذلك أفضل.
• قابلية التعديل: قابلية التعديل ميزة مهمة بكرسي المكتب، لتتمكن من الجلوس مع وضع ظهرك على مسند الظهر وإسناد أرجلك بشكلٍ مريح على المقعد.

رابعًا: تنظيم أدوات ومعدات العمل

حافظ على وضع مستلزمات العمل والحاسوب في متناول يديك، حتى لا ترهقهما. فإذا كانت لوحة المفاتيح أو الفأرة مثلًا بعيدة أو قريبة أكثر من اللازم، قد يؤذي ذلك كتفيك ويجعلك ترتبك كثيرًا. ومن المهم الحصول على لوحة مفاتيح قابلة للتغيير حتى تحدد الارتفاع المناسب، وتجعل وضعيتها حسب الجزء الذي تستخدمه بكثرة؛ لتتمكن من الوصول له بسهولة. واتبع النصائح الآتية:

• استخدم مسند للمعصم: يوفر مسند المعصم الدعم والراحة لليد، ويمنع إصابات الإجهاد المتكررة ويقلل من آلام الرسغ.
• نظّم الكابلات: يمكن أن تتسبب الكابلات والأسلاك في حدوث فوضى، لذا استخدام منظمات الكابلات وحواملها لتنظيمها.

ما هي الطريقة الصحيحة للجلوس أمام حاسوب العمل؟

يؤدي الجلوس أمام الحاسوب لفترات طويلة إلى الشعور بعدم الراحة، وقد يصل الأمر إلى الشعور بالألم، فضلًا عن إصابات الإجهاد المتكررة، ولا شك أن اتخاذ خطوات لتحسين وضعية الجلوس في أثناء العمل، يساعد في تقليل هذه المخاطر، وتساعدك الخطوات التالية على الجلوس في الوضع الصحيح في أثناء العمل عن بُعد:

1. اضبط ارتفاع الكرسي وسطح المكتب

اضبط ارتفاع الكرسي ليتناسب مع سطح المكتب، بحيث يكون سطح المكتب في مستوى المرفقين عند الجلوس، وارتفاعه مناسبًا مع مستوى الركبة، بحيث تكون قدميك مسطحة على الأرض وركبتيك بزاوية 90 درجة.

مع مراعاة ضبط مسند الظهر ليدعم أسفل ظهرك، فضلًا عن ضبط ظهر الكرسي بزاوية مائلة 110:100 درجة. كما ينبغي ضبط مساند الذراعين حتى تدعم ساعديك وتقلل من إجهاد الكتف والرقبة، ويجب أن تكون مساند الذراعين بنفس ارتفاع لوحة المفاتيح، حتى تكون أكتافك في حالة استرخاء.

2. تأكد من وضع شاشة الحاسوب

ضع شاشة الحاسوب أمامك مباشرةً، بحيث يكون الجزء العلوي من شاشة الكمبيوتر عند مستوى العين أو أسفله بقليل لعدم إجهاد عضلات الرقبة والكتفين. حافظ على مسافة ذراع بينك وبين الشاشة، وكن حريصًا على عدم زيادتها أو نقصانها؛ حتى لا ترهق عينيك في كلتا الحالتين.

3. اجلس بوضعية مستقيمة

حافظ على محاذاة رقبتك وعمودك الفقري، وذلك بعدم الانحناء إلى الأمام أو رفع رقبتك لإلقاء نظرة على شاشة الحاسوب. إذ يزيد انحناء الكتفين للأمام أو للخلف من الضغط على العمود الفقري، ويسبب آلام في الرقبة والكتفين. لذا احرص على أن يكون ظهرك مستقيمًا لدعم العمود الفقري، مع الحفاظ على وضعية رأس متوازنة.

ضع راحة قدميك على الأرض مستقيمة بحيث يكون وركاك وركبتيك بزاوية قائمة، لعدم إجهاد عضلاتها في أثناء الجلوس. وتجنب وضع قدم على الأخرى حتى يتدفق الدم إلى أطراف جسدك، ولا تضع قدميك في مستوى أعلى من الطبيعي لعدم الضغط على العمود الفقري.

4. نظّم أدوات العمل

ضع لوحة المفاتيح والماوس في مكان يسهل وصولك إليه، حتى لا تضطر إلى إجهاد الذراعين أو الكتف لاستخدامهما. واحرص على استخدام لوحة مفاتيح وفأرة جيدة التصميم، لأن المُعِدَّات سيئة التصميم تؤدي إلى الشعور بعدم الراحة والألم.

أوضاع جلوس خاطئة أمام كمبيوتر العمل

بالرغم من كثرة الدراسات التي تشير إلى وجود العديد من الأوضاع الخاطئة للجلوس أمام الحاسوب، التي تتسبب في العديد من المشكلات، إلا أن الكثير ممن يعملون أمام الحاسوب بصفة دورية اتخذوا بعضها أوضاعًا ثابتة لهم، ومنها:

• التراخي على الكرسي: قد يشمل التراخي النزول بالظهر إلى منتصف الكرسي مع تمدد الساقين، أو الانحناء بحدة على لوحة المفاتيح. يمكن أن يتسبب التراخي على الكرسي في آلام الظهر، ويؤدي إلى الضعف العام. لذا من المهم أن تجلس بظهر مستقيم مع الحفاظ على محاذاة العمود الفقري.

• الانحناء فوق لوحة المفاتيح: يؤدي الانحناء بإطالة الرأس للأمام وعدم ضبطها بمحاذاة الكتفين إلى الشعور بآلام الرقبة والكتف والظهر، لذا يجب أن يكون الكتفين في وضع استرخاء والرقبة في وضع مستقيم.

• الانحناء للأمام: التحدب أو الانحناء للأمام هو انحناء الجزء العلوي من الجسم إلى الأمام بحدة، و يمكن أن يسبب الانحناء للأمام آلامًا في الرقبة والظهر. لذا من المهم أن تجلس بظهر مستقيم وأن تحافظ على محاذاة العنق والعمود الفقري.

• تشابك الساقين: ينتج عن وضع رجل على الأخرى آلامًا في الفخذ والركبة والظهر، لذا من المهم أن تجلس مع وضع كلا القدمين على الأرض، بحيث يكون الوركين و الركبتين بزاوية 90 درجة.

• أخيرًا، من خلال الاهتمام بهذه النصائح، فأنت تبدي الاحترام لجسدك، وتهيئ نفسك للنجاح وزيادة الإنتاجية في عملك، لذا عليك ببذل بعض الجهد والوعي بطريقة الجلوس الصحيحة حتى يكون عملك عامل إيجابي لك، وليس ذو تأثير سلبي.

يوفر العمل عن بعد العديد من المميزات التي من أبرزها المرونة، إلا أنه يحمل في طياته تحديات كثيرة، أهمها مشكلات الصحة الجسدية. يضمن الاهتمام بالصحة الجسدية زيادة في الإنتاجية والأداء للموظفين العاملين عن بعد، ولأن صحتهم بمنزلة الثروة، فالسؤال الأبرز هو ما سبل الاهتمام بالصحة الجسدية؟

جدول المحتويات:

• ما المقصود بالصحة الجسدية؟
• المشكلات الصحية الناجمة عن العمل عن بُعد
• الاهتمام بالصحة الجسدية عند العمل من المنزل

ما المقصود بالصحة الجسدية؟

عرفت منظمة الصحة العالمية الصحة الجسدية على إنها التمتع بالصحة البدنية الجيدة، والتأكد من سلامة أعضاء الجسم كافةً، وقيامها بوظائفها العضوية. وتشير أيضًا إلى قدرة الفرد على ممارسة المهام اليومية المعتادة بسلاسة، ودون الحاجة لمساعدة بدنية من طرفٍ آخر.

ولأن العقل السليم في الجسم السليم؛ يُعدّ الاهتمام بالصحة الجسدية حجر الأساس الداعم لتعزيز فرص زيادة الإنتاجية والإبداع للفرد. في حين أن من يعاني مع صحته الجسدية يقضي الكثير من الوقت في الاهتمام بها؛ ما يضيّع عليه الكثير من الفرص.

المشكلات الصحية الناجمة عن العمل عن بُعد

ينتج عن العمل عن بعد بعض مشكلات الصحة الجسدية، صحيح أنه قد يتبادر للذهن بأن أي عمل -أيًا كان نوعه- قد يؤدي إلى مشكلات جسدية للموظفين، لكن عادةً ما يرتبط العمل عن بعد بهذه المشكلات الجسدية:

1. الآلام الجسدية

يعمل الموظفون لساعات طويلة دون توفير سبل الراحة، فقد تجد الكثير منهم يعمل مستخدمًا جهازه المحمول (لاب توب) وهو جالس على طاولة المطبخ أو طاولة التلفاز.. وغيرها من الأماكن غير المناسبة، إذ إنها تفتقد للمعدات المثالية التي قد تحميهم من آلام محتملة. وتظهر الآلام الجسدية على عدّة أشكال، وهي:

• آلام في الرقبة وهي الأكثر شيوعًا بين مستخدمي أجهزة اللاب توب.
• أوجاع في الذراعين ومعصم اليد وكذلك الأصابع.
• مشكلات بالنخاع الشوكي نتيجة للجلوس لفترات طويلة على مُعِدَّات غير مجهزة ومدعمة، وهي من المعضلات الصحية الأكثر خطورة.
• مشكلات الأوتار والعضلات، ولا سيما في معصم اليد نتيجة الاستخدام المطول لأجهزة اللاب توب دون أخذ استراحات.
• أعراض الدوار نتيجة الجلوس لفترات طويلة، ما يقلل من الدورة الدموية الجارية في الجسم، وبالتالي يقلل نسبة الدم الواصلة للأعضاء بشكلٍ طبيعي.

2. المشكلات البصرية

يعتمد العمل عن بعد أساسًا على استخدام اللاب توب لإنجاز العمل في معظم المجالات، وكذلك استخدام الهواتف الذكية خلال فترات العمل، للتواصل المباشر والمستمر مع الموظفين الآخرين ومديرين العمل، ما يعرض العينين لمشكلات عدّة أولها الجفاف؛ إذ يُعد جفاف العين وتهيجها من المشكلات الأكثر حدوثًا نتيجة النظر المطول للشاشات، وإن كانت مؤقتة إلا أنها قد تؤدي إلى إجهاد العين وتؤثر عليها سلبًا.

إضافةً إلى ضعف البصر، إذ يحتاج العمل الجلوس لساعات طويلة والنظر لشاشة الحاسوب، وقد يغفل الكثيرون عن تأدية التمارين المناسبة لإراحة العينين. يؤدي كل هذا إلى مشكلات بصرية تندرج تحت ضعف بالبصر، وذلك بسبب الضوء الأزرق المنبعث من الحاسوب والأجهزة الذكية، الذي قد يؤذي البطانة الداخلية لشبكية العين ويؤدي إلى إتلافها.

3. السمنة

يزداد خطر الإصابة بالسمنة للعاملين عن بعد، وذلك نتيجة الجلوس مطولًا لساعات تفوق الوضع الطبيعي وقلة الحركة، إذ أنهم يستيقظون ويعملون مباشرةً دون المشي أو صعود السلالم، الذي يساهم بدوره في حرق بعض السعرات الحرارية.

بالإضافة لتناول الوجبات الغذائية بشكلٍ غير منظم، إذ تجد البعض يعمل لفترات طويلة دون تناول أي وجبة غذائية، البعض الآخر تجده يتناول الوجبات والمحليات طوال فترة عمله. لا تؤثر السمنة على الشكل الجمالي للإنسان فقط، لكنها تسبب كثير من الأمراض شديدة الخطر؛ من بينها داء السكري من النوع الثاني وأمراض القلب جميعها.

4. مشكلات النوم

يؤثر العمل في أوقات قريبة من فترات النوم سلبًا على قدرة الموظف على النوم بشكلٍ طبيعي، وكذلك العمل لفترات طويلة أمام شاشة الحاسوب، يؤدي إلى إرسال إشارات للدماغ بوجود ضوء، مما يقل من إفراز الميلاتونين وهو الهرمون المسؤول عن النوم ويتم إفرازه في الليل، وبالتالي يعطي إشارة بأنه ليس موعد للنوم، ما يجعل الموظفين يعانون أرق وصعوبة في النوم.

يعاني البعض الآخر من الموظفين من فرط النوم، وذلك لأنهم يعملون من البيت فيعطيهم شعورًا وكأنهم في المنزل لا في العمل، فتجدهم يواجهون صعوبة في البقاء مستيقظين للعمل، ما يؤثر سلبًا على قدرتهم الإنتاجية.

كيفية الاهتمام بالصحة الجسدية عند العمل من المنزل

يؤثر الاهتمام بالصحة الجسدية على إنتاجية الموظفين العاملين عن بعد، إلى جانب المشكلات الصحية. لذا، لا بد من اتّباع آليات تُطبق عند العمل من المنزل، للتغلب على المشكلات الجسدية المحتمل التعرض لها. أبرزها ما يلي:

1. إنشاء مساحة عمل خاصة

بصفتك تعمل عن بعد، فينبغي لك إنشاء مساحة عمل خاصة مجهزة بالأدوات اللازمة من أجل الاهتمام بصحتك الجسدية. فالعديد من الآلام الجسدية التي قد تتعرض لها هي نتاج وضعية جلوس خاطئة، أو عدم تخصيص مكان عمل مناسب بما يحتويه من وسائل داعمة، التي من أهمها:

• مكان خاص للعمل، يفصل بين حياتك العملية والشخصية.
• مكتب يضمن راحة اليدين والرسغ، بالإضافة لكرسي داعم للرقبة والعمود الفقري.
• إضاءة مناسبة في المكان.
• الحرص على جعل المكان خالٍ من المشتتات، مثل الأثاث والصور وغيرها.
• الاستعانة بنظارة طبية تحمي العينين من الأشعة الضارة.

2. ممارسة الرياضة

يعتمد الاهتمام بالصحة الجسمية أساسًا على ممارسة الرياضة بكافة أنواعها، فممارسة الرياضة لمدة نصف ساعة يوميًا يقلل من التعرض للمشكلات الصحية. من أهم التمارين التي يمكن القيام بها:

• تمارين التحمل: يمكنك ممارستها في المنزل أو بالقرب منه كالركض أو المشي السريع، وركوب الدراجات الهوائية، بالإضافة إلى صعود السلم.
• تمارين القوة: يمكنك ممارستها من أجل الاهتمام بالصحة الجسدية، مثل رفع الأثقال أو يمكن الاستعانة بأكياس البقالة، بالإضافة إلى تمارين الضغط على الحائط.
• تمارين التوازن: يمكنك ممارستها من خلال الوقوف على رجل واحدة.
• تمارين المرونة: يمكنك ممارستها من خلال تمرين شد الظهر وتمدد الكاحل.

من المفيد ممارسة جميع الأنواع الأربعة والمزج بينها، لتحظى بالقوة البدنية التي تساعدك على الاهتمام بالصحة الجسدية.

3. اعتماد نظام غذاء متوازن

يبدأ الاهتمام بالصحة الجسدية من الغذاء، فكلما كان الغذاء الذي تتناوله متنوع وغني بالمواد الأساسية اللازمة لبناء الجسم ومدّه بالطاقة، كانت صحتك البدنية أفضل، وبالتالي فعاليتك وإنتاجيتك أفضل. ومن أهم النصائح في هذا الشأن:

• الحرص على تناول وجبة الإفطار.
• تناول الفواكه والخضار.
• الابتعاد قدر الإمكان عن السكريات والكربوهيدرات لتجنب السمنة.
• تناول الأسماك، فهي غنية بالأوميجا 3 الذي يُعدّ من الأصناف الداعمة الذاكرة والنشاط.
• الحرص على شرب الماء بكثرة خلال فترات العمل.
• تجنب الإكثار من المنشطات مثل القهوة والشاي، فهي تؤثر على النوم.
• الابتعاد عن تناول الأطعمة مرتفعة الأملاح.

4. تحديد أوقات العمل والراحة

يُعدّ تحديد أوقات العمل بما يتناسب مع الوضع الطبيعي، وجعلها في الفترة الصباحية، مع تقليل اللجوء لاستخدام الحواسيب المحمولة في الفترة المسائية، من أهم مبادئ الاهتمام بالصحة الجسمية. إذ يقلل التعرض للأشعة الضوئية، ما يجعل عملية الانخراط في النوم أسهل ويقلل من الأرق.

كذلك يقلل أخذ استراحات للترفيه خلال ساعات العمل من إجهاد الجسد والعين، الناتج عن الجلوس ملاصقة للشاشات لفترات طويلة. يمكن في أثناء هذه الفترة اللجوء إلى المشي، إذ يقلل من مستويات التوتر والضغط الجسدي والنفسي.

ختامًا، على الموظفين العاملين عن بعد الاهتمام بالصحة الجسدية، والحفاظ على ممارسة الرياضة والتغذية المتوازنة. بالإضافة إلى فصل العمل عن الحياة الشخصية، للحصول على حياة جسدية ونفسية سليمة، تؤدي إلى حياة عملية فعالة ومنتجة.

إن كنت تعمل عن بعد، فإن امتلاك مساحة عمل مهيأة جيدًا ومخصصة يُعدّ أكثر العوامل أهمية وتأثيرًا في أدائك الوظيفي. فمن خلالها تحقق توازنًا مثاليًا بين راحتك في أثناء العمل، وقدرتك على التركيز بمهامك لساعاتٍ طوال. من هنا ينبغي تهيئة بيئة العمل الخاصة بك بعناية، لكن التحدي يكمن بمعرفة الكيفية الصحيحة لإتمام الأمر، فما هي الأدوات والاستراتيجيات التي يجب توظيفها؟

ما أهمية تهيئة بيئة العمل عن بعد؟

تؤثر بيئة العمل في كفاءة أعمالك، فالتهيئة الصحيحة للمكان تمنع العشوائية وتحفظك من الضوضاء ومشتتات العمل عن بعد، يؤثر ذلك بالتبعية على مستوى التركيز والإنتاجية الخاصة بك كموظف. كما أن تهيئة بيئة العمل تزيد من قدرتك على تحقيق التوازن بين حياتك العملية والشخصية، بفصل مكان العمل عن مؤثرات حياتك الشخصية.

أضف على ذلك، أن التهيئة الصحيحة لبيئة العمل تحافظ على صحتك الجسدية، فتقيك من بعض الآلام الجسدية، كآلام الظهر والرقبة والصداع وضعف النظر، التي تطرأ عند إهمال توظيف الأدوات والمستلزمات المناسبة.

خطوات تهيئة بيئة العمل عن بعد

مكان العمل ليس فقط مكتب وكرسي وبعض الأوراق هنا وهناك، بل هو بيئة متكاملة ينبغي تهيئتها جيدًا باتباع عدة خطوات تضمن لك توفير كل ما يلزم العمل عن بعد من مستلزمات:

1. اختر المكان المناسب في المنزل

الخطوة الأولى في تهيئة بيئة العمل هي اختيار إحدى غرف البيت لتحويلها إلى مكتب، فإن لم تكن غرفة خاصة فليكن ركن في المنزل تُبقي المكتب والأدوات به. راعِ الأمور التالية عند اختيار بيئة عملك:

• اختر مكانًا بعيدًا عن الضوضاء الخارجية، فإن كنت تسكن بالقرب من طريق عام أو مصنع ما، تجنب الجانب القريب منهم؛ لتحافظ على هدوئك وتماسك أفكارك. فالضوضاء تفقدك تركيزك، وبالتالي تراجع الأداء الوظيفي والإنتاجية.
• يُفضل وجود إضاءة طبيعية ونوافذ واسعة في غرفة مكتبك، بما يضمن لك تهوية ورؤية جيدة ويساعدك على الشعور بالراحة. فالغرفة المغلقة التي لا يصلها إضاءة طبيعية قد تزيد من الضغط والتوتر وتُشعرك بالانعزال والكآبة.
• اختر مكانًا يتناسب مع حجم مكتبك والأدوات المرافقة له، فلا تختر مكانًا كبيرًا قد يشتتك، ولا صغيرًا لا يكفي للأدوات ويسلبك الراحة. حاول قدر الإمكان أن تجعل هذا المكان مخصص للعمل فقط، فلا تضع به أسرّة أو أي أثاث غير ضروري لعملك.

2. اختر مكتب عمل مناسب

قبل شراء المكتب، تخيل حجم الأدوات التي ستضعها عليه، واختر على هذا الأساس. غالبًا الحجم المتوسط للمكتب يُعدّ خيارًا جيدًا للغالبية، والذي طوله 160 سم وعرضه 80 سم، بينما الارتفاع تحدده حسب طولك، ويتراوح بين 60 – 75 سم. اختر لونًا تحبه ومريحًا للنظر.

يمكنك شراء المكتب جاهزًا أو تصميمه بالحجم الذي تحتاجه وبالشكل الذي تريده، المهم أن تراعي وجود أرفف أو دروج على يمينك لتستغلها، كما يمكنك إرفاق طاولة خاصة للحاسوب تتحكم في ارتفاعه بحيث يبقى محاذيًا لمدى نظرك ولا تضطر إلى الانحناء. ويُفضل إضافة سنادة متحركة للأقدام لتبقيك مرتاحًا في أثناء العمل.

3. اشترِ كرسيًا مريحًا

الجلوس على الكنبة أو أي كرسي في المنزل قد يبدو حلًا لا بأس به في البداية، لكنه بعد مدة سيسبب لك آلامًا في الظهر والرقبة، لأنه غير مخصص للحفاظ على وضع جسدك المستقيم. لذا من الضروري تهيئة بيئة العمل بكرسي مريح يوفر لك دعمًا لأسفل الظهر لبقاء عمودك الفقري مستقيمًا، وسنادة للرأس والرقبة توفر لك القدرة على الانحناء للخلف والاسترخاء.

اهتم بوجود إمكانيات للكرسي تمكّنك من التحكم به وضبط ارتفاعه وارتفاع ذراعيه، إذ يجب جعل الركبة في أثناء الجلوس بزاوية 90 درجة؛ حتى تحصل على أفضل جلسة تريدها، وتحافظ بها على سلامة جسدك.

4. ضع إضاءة صناعية مناسبة

التركيز لساعات طويلة يتطلب تهيئة بيئة العمل بإضاءة صناعية كافية ومتناسقة مع ألوان الغرفة. تجنب الأضواء المشعة لأنها تسبب النعاس، كذلك لا تجعل الأضواء مسلطة على وجهك مباشرةً، فتضر عينيك وتفقدك التركيز.

اجعل الإضاءة محيطية تضيء مرافق الغرفة جيدًا، واستخدم ضوءًا نحو المكتب وأدواته، بحيث توفر جوًا مريحًا لعينيك. تذكر أن الإضاءة الصناعية لا تُغنيك عن الإضاءة الطبيعية خلال ساعات النهار.

5. راعِ طبيعة عملك عند شراء جهاز الحاسوب

نوع الحاسوب أو اللابتوب يعتمد على طبيعة عملك، فالعمل ككاتب محتوى لا يتطلب حاسوب ذو إمكانيات عالية، بينما العمل في التصميم مثلًا يحتاج لإمكانيات حاسوبية عالية جدًا. لذلك حدد نوع الحاسوب قبل الشراء، عن طريق سؤال زملائك في العمل أو البحث عبر الإنترنت واستشارة الخبراء. ومهما كان مجال عملك، فالعمل عن بعد يستدعي وجود كاميرا بدقة عالية تستخدمها خلال الاجتماعات، لذا راعِ ذلك خلال اختيارك.

بعض مجالات العمل عن بعد أيضًا تستدعي وجود شاشتين للحاسوب أحيانًا، ففي الرسم الرقمي مثلًا أو البرمجة تحتاج لمتابعة نتائج عملك مباشرةً بشاشة أخرى. اختر شاشة أكبر من الشاشة الاعتيادية لتظهر الألوان والأشكال أو الأكواد بحجم أكبر فتحافظ على نظرك، ويُنصح بجعلها بعيدة بمقدار 50 إلى 60 سم عن وجهك.

6. أضف أدوات لاسلكية لجهازك

تهيئة بيئة العمل بالأدوات اللاسلكية مثل الفأرة ولوحة المفاتيح وسماعة الرأس تعطيك مرونة أكبر في العمل وتقلل من الضغط على يديك. كما أن هذه الملحقات تمنحك حرية في الحركة في أثناء تأدية مهام العمل، ويمكنك تحريكها في أي مكان على المكتب وبأي زاوية عمل تختارها، ولا تُلزمك الارتباط بالمكتب للعمل.

7. تأكد من قوة شبكة الإنترنت

لا عمل عن بعد دون إنترنت، فهو من مقومات تهيئة بيئة العمل، كما يجب أن يكون قويًا لاستلام ورفع الأعمال بسلاسة دون تأخير أو مشكلات. لذلك اجعل شبكة الإنترنت قريبة منك، واستخدم أسلاك التوصيل بدلًا من الشبكة اللاسلكية واي فاي؛ لضمان سرعة أفضل وإنترنت ثابت.

8. لا تنس ورق الملاحظات

الحفاظ على وجود ورق الملاحظات في بيئة عملك والتدوين عليه يُعدّ من أهم الأشياء التي تساعدك على تنظيم وقتك ومهامك، إذ تدون عليها الأفكار باستمرار والتعديلات المطلوبة على أعمالك.

قد يساعدك وضع لوح في مكتبك لتثبت عليه الملاحظات، أو استخدام التقويم الشهري في تحديد الأوقات المهمة، كأوقات تسليم المهام وأيام الاجتماعات. ذلك يجعل الأمور جميعها حاضرة أمامك، ويجعل ترتيب الأولويات أسهل، وبهذا تضمن مراجعتها بشكل دوري وعدم نسيان أي شيء.

9. أضف طابعك الشخصي

ما ذكرناه سابقًا هو أساسيات تهيئة بيئة العمل للجميع، فبإمكانك إضافة لمستك الشخصية على مكتبك، كأن تضع بعض النباتات في الغرفة؛ لتلطف الجو من حولك وتضيف منظرًا جميلًا. وقد تضيف بعض اللوحات أو الزخارف الجميلة، أو سماعات تبث الموسيقى لتريح أعصابك.

جميعها خيارات متاحة لك لتزيد من حبك لبيئة العمل، وتحسّن من أدائك الوظيفي. فبحسب دراسة أُجريت على مجموعة من الموظفين سُمح لهم بإضافة لمساتهم الشخصية من الصور أو النباتات، لوحظ زيادة الإنتاجية عندهم بنسبة 32%.

ختامًا، اتباع الخطوات السابقة مع الاستخدام الصحيح لمهارات العمل عن بعد، سيؤهلك للعمل باحترافية والتميز في مجالك، مع الحفاظ على راحتك في نفس الوقت. فلا تتردد في تهيئة بيئة العمل اللازمة لوظيفتك ولا تستهن بأهميتها.

لا يمكن إتمام أي عمليّة بين مجموعة من الجهات، دون تواصل فيما بينهم. وعندما نتكلّم عن عالم الأعمال، فبالتأكيد يجب حدوث تواصل فعّال بين الجهات الإدارية من أجل تنفيذ الخطط والمشاريع القائمة. وتُعدّ المراسلات الإدارية هي جوهر العملية الإدارية، القائمة على الجوانب الإنسانيّة، خصوصًا في حالات الإدارة عن بعد. لكن ما هي المراسلات الإدارية؟

جدول المحتويات:

• ما هي المراسلات الإدارية؟
  • أهمية المراسلات الإدارية
• ما الفرق بين أنواع المراسلات
• كيفية كتابة المراسلات الإدارية
• مقوّمات المراسلات الإدارية الصحيحة

ما هي المراسلات الإدارية؟

هي كلّ عملية تواصل بين الإدارات بشكل داخلي أو خارجي، من أجل ضمان تنفيذ الخطط والمعايير والإجراءات وحفظها. كما تُستخدم أيضًا لشرح السياسات العامة في المؤسسات أو تطويرها، أو لتعزيز التواصل في الفرق عن بعد.

لا تقتصر قيمة المراسلات الإدارية على الوقت الذي تتم فيه، بل تُعدّ من أكثر المواد الأرشيفية قيمة في أي مؤسسة، لما فيها من شرح مراحل كلّ عملية تجري في المؤسسة، وعادةً ما تُحفَظ جميع المراسلات الإدارية في المؤسسة لعدّة سنوات قبل الاستغناء عنها.

أهمية المراسلات الإدارية

يمكن للتوجيهات المسبقة توضيح أجزاء من العمليات الإدارية، لكن بالنسبة لعمليّة مهمة ومستمرة مثل الإدارة، فوجود مراسلات لمتابعة أي عملية هي أمر في غاية الأهمية، وتؤدّي دورًا لا غنى عنه بسبب:

1. دور المراسلات الإدارية التوضيحي

في أغلب الأحيان يتم اللجوء للمراسلات الإدارية إذا تعذّر استكمال أي من العمليات الإدارية داخل المؤسسة، مما يتطلب شرحًا موسعًا عن المشكلة، لإيجاد الحلول الفعالة عوضًا عن الحلول المؤقتة.

2. تحديد المسؤوليات

سواء في حالات المراسلات الأفقية أو العمودية، وجود مراسلات إدارية منظمة وصحيحة، يساهم في تحديد المسؤوليات الموكلة لأي جزء من أجزاء الإدارة. والسبب الأول لاستخدام المراسلات الإدارية، هو البحث عن طريقة مناسبة لإنجاز المهام وتحقيقها.

3. دليل يمكن الاعتماد عليه

في عالم الأعمال، لا تُعدّ التسجيلات الصوتية أو المكالمات دليلًا تمكن أرشفته في المؤسسة، من أجل البحث والاعتماد على مضمونه لاحقًا. أما المراسلات الإدارية، فهي تُعدّ من المواد الأرشيفية القيمة بالنسبة لأي مؤسسة. وفي بعض المؤسسات، لا يُعتمد على الأرشيف الإلكتروني كدليل حقيقي، ولكن هذا الأمر بدأ بالتغير تدريجيًا.

4. المراسلات الإدارية هي مواد موضوعية

يمكن أن يغلب الطابع العاطفي على أي من أشكال التواصل الإداري، أو يمكن أن يكون مشحونًا بالاندفاع نحو المواقف أو الغضب منه، أو غيرها من المشاعر. أما المراسلات الإدارية، فلا يمكن كتابتها إلا عندما تكون موضوعية بشكلٍ كامل، دون وجود أي تحيّز أو شخصنة فيها.

ما الفرق بين أنواع المراسلات

قد تبدو فكرة المراسلات متشابهة بالنسبة للكثيرين، لكن بالتأكيد هناك مجموعة من أنواع المراسلات التي تخضع كلّ منها لمعايير وشروط محددة، ويمكن تمييز 3 أنواع من المراسلات وهي:

أولًا: المراسلات الشخصية

هي المراسلات التي لا تخضع لأي شروط، وتكون حرية التعبير فيها مفتوحة. فهي لا تُستخدم كمواد أرشيفية، وليس لها أهمية جوهرية بالنسبة للعمل، ولا تخضع هذه المراسلات لشروط أو معايير من ناحية الكتابة أو طريقة التنسيق، وهي المراسلات المستخدمة بين الزملاء.

ثانيًا: المراسلات التجارية

هي المراسلات المتعلقة بالمنشآت التجارية، وعادةً ما يخلط بين هذا النوع من المراسلات مع المراسلات الإدارية. تكون حرية التعبير في هذا النوع من المراسلات عالية نسبيًا، ولكنها خاضعة لمعايير رقابية تختلف حسب المنشأة أو الدولة التي تتم فيها المراسلات.

ثالثًا: المراسلات الإدارية

هي المراسلات التي تتم داخل الشركة، أو بين الشركة والشركات الأخرى. ويخضع هذا النوع من المراسلات للضوابط والشروط وطرق تنسيق محددة، لأنها تُحفظ كمادة أرشيفية يمكن العودة إليها في حال حدوث نزاعات إدارية. أو لضمان التواصل الفعال في المؤسسات، ولها دور رئيسي في الاتصال الفعال في الفرق التي تعمل عن بعد. أما تقسيمات هذا النوع من المراسلات، فيعتمد على جزئيتين؛ اتجاه المراسلة، وجهة المراسلة.

1. حسب اتجاه المراسلة

• المراسلات الإدارية العمودية: هي المراسلات التي تُكتب من قِبل رؤساء الأقسام للمرئسين أو العكس، أي إن طرفي المراسلة يكونان مختلفان من حيث المنصب الإداري. ويتضمن هذا النوع من الرسائل، إما تفويض المهام أو طلب التسهيلات، وإحاطة المدراء بالعلم حول سبب المراسلة.
• المراسلات الإدارية الأفقية: هي المراسلات التي تتم في نفس المستوى الإداري في الشركة، بين الأقسام من نفس المستوى أو بين المدراء. ويُستخدم هذا النوع من المراسلات في إحاطة طرف المراسلة الآخر بالعلم عن حدوث تغيير جديد، أو لاتخاذ قرار محدد.

2. حسب جهة المراسلة

• المراسلات الإدارية الداخلية: هي المراسلات التي تتم داخل المؤسسة الواحدة.
• المراسلات الإدارية الخارجية: هي المراسلات التي تكون موجهة من الأقسام الإدارية في الشركة، إلى مؤسسات وشركات أخرى.

كيفية كتابة المراسلات الإدارية

يُعدّ كتابة هذا النوع من المراسلات أمرًا مربكًا للبعض، خاصةً في حالة عدم وجود شخص متمرس في هذا النوع من المراسلات. ثم أن البحث عن قوالب للمراسلات الإدارية يمكن أن يكون صعبًا بعض الشيء، بسبب اختلاف طرق صياغة هذه الرسائل بين مؤسسة وأخرى. أما عن مكونات المراسلات الإدارية، فهي أربع أجزاء ثابتة لا يمكن الاختلاف عليها، وهذه الأجزاء هي:

1. العنوان

وهو الجزئيّة الأولى التي يتلقاها مستقبل الرسالة، لذلك يجب أن يكون العنوان توضيحيًا لسبب الرسالة، دون أي محاولة لتجميله باستخدام الأساليب اللغوية، وألا يحتوي على أي صيغة استفهامية، بل يجب أن يكون واضحًا تمامًا، مما يساعد على فهم سبب الرسالة ومعناها من البداية.

2. المقدمة

عوضًا عن الدخول بصلب الموضوع بشكل مفاجئ، يجب التمهيد له بأسلوب مهذّب، عن طريق التحية في البداية، ومن ثم توجيه الخطاب للمتلقي وإعطاءه العلم بسبب توجيه الرسالة، والشرح عن المشكلة بشكل مبسّط قبل التفاصيل. وعادةً ما تكون مقدمة المراسلات الإدارية قصيرة نسبيًا، ولا يجب زيادة التفاصيل فيها، وإنما يكفي ذكر المشكلة الأساسية، مع التعريف بها وحسب. على سبيل المثال:

• في حال استئناف مراسلة سابقة، تبدأ المقدمة بصيغة (ردًّا على رسالتكم السابقة، بالإضافة إلى ما ذُكِر، يشرفني استلام خطابكم) أو أية صيغة مشابهة، بعيدًا عن الدخول بصلب الموضوع بطريقة مباشرةً.
• في حال بدء مراسلة جديدة، يجب البدء بـ (يشرفني أن أبلغكم، يسعدني إعلامكم، سأكون شَاكِر لكم)، أو أي صيغة مشابهة في حال توجه الرسالة نحو مستوى إداري أعلى.

3. متن الرسالة

يحتوي متن الرسالة على المعلومات ذات الأهمية فقط، فيجب التفصيل بالمشكلة، ولكن لا يجب شرح المشكلة من وجهة نظر المرسل، وإنما يجب أن يحتوي المتن على جميع الوثائق التي تفيد في المراسلة، من أجل تأكيد أهميتها، وتوضيح المطلوب منها، وبيان سبب الرسالة بالتفصيل.

ولا يراعى في المتن أسلوب التنسيق في الرسالة، بقدر أن يكون واضحًا وشاملًا لجميع جزئيّات المشكلة. كما يجب التنويه لكلّ أمر بشكلٍ دقيق للغاية. على سبيل المثال؛ إبداء الرأي يُسبق بكلمات مثل (ومع ذلك، زيادة على ذلك، وللعلم)، والابتعاد قدر الإمكان عن كتابة المعلومات على أساس الملاحظة الشخصية، وإنما يحب أن تكون كلّ المعلومات متعلقة بأسباب الرسالة.

4. الخاتمة

تُعدّ الخاتمة من أهم مقومات المراسلات الإدارية الناجحة، فينبغي أن تحتوي على الإجراء المرجو من الرسالة الإدارية، مع ختام الرسالة بأسلوب مهذّب تمامًا كما في المقدمة، مع ذكر أي معلومة إضافية قد تؤدّي دورًا ثانويًا في سبب الرسالة. مع ختام الرسائل الإدارية بصياغات مثل: أرجو تقبّل، يرجى التفضل بقبول الطلب.

مقوّمات المراسلات الإدارية الصحيحة

تعتمد المراسلات الإدارية اعتمادًا كبيرًا على شكل مضبوط من الكلام، كما ينبغي لكاتب الرسائل الإدارية مراعاة مجموعة من الاعتبارات عند كتابتها، وأبرز القواعد التي يجب عليك معرفتها عند كتابة الرسائل الإدارية هي:

1. الإيجاز قدر الإمكان والابتعاد عن أساليب المبالغة أو الحشو في محتوى الرسائل.
2. الموضوعية والحياد في كتابة الرسائل بعيدًا عن الآراء الشخصية.
3. الابتعاد عن روح الدعابة داخل المراسلات الإدارية، فهي وثائق متعلقة بالعمل.
4. المهنية والحذر من التأثير على مشاعر متلقي الرسائل.
5. أن تكون مكتوبة في حالات الاستقرار، ولا يجب أن تُكتب بداعي الغضب أو الكراهية.
6. الإشارة لوجود مرفقات من البداية، في حال وجدت داخل الرسائل الإدارية.
7. التنويه بأسماء مستلمي الرسالة بشكل واضح.
8. التوقيع على الرسالة بشكل واضح.
9. عدم وجود أي خطأ كتابي أو إملائي في الرسالة الإدارية.

ختامًا، تُعدّ اللغة المستخدمة في المراسلات الإدارية من الأشياء الأكثر أهمية، عند بدء مراسلة إدارية جديدة أو استئنافها، لأن لغتها يجب أن تكون لبقة وواضحة في الوقت نفسه، بعيدًا عن التملق أو المبالغة.

يوفر العمل عن بعد الكثير من المزايا لكل من الشركات والموظفين، لكنه مثل أي نظام عمل آخر، لا يخلو من الضغوط، لهذا تعد مهارة التعامل مع ضغوط العمل عن بعد إحدى المهارات الرئيسية التي ينبغي لكل شخص إتقانها. فما هي ضغوط العمل عن بعد، وكيف تتعامل معها بذكاء؟

جدول المحتويات:

• ما هي ضغوط العمل عن بعد؟
• مصادر ضغوط العمل عن بعد
• مؤشرات تعبر عن زيادة ضغوط العمل عن بعد
• حلول عملية لمواجهة ضغوط العمل عن بعد
• متى تكون ضغوط العمل مفيدة؟

ما هي ضغوط العمل عن بعد؟

ضغط العمل لا يرتبط بمهنة محددة أو صناعة بعينها، فأصحاب مختلف المهن في المجالات المتنوعة يتعرضون لذلك الضغط، وهي حالة سلبية تسيطر على الموظف عن بعد كرد فعل لسبب متعلق بالعمل وعناصره.

مصادر ضغوط العمل عن بعد

هناك عدة مصادر تخلق نقاط ضغط بالنسبة للموظفين عن بعد، وبحسب منظمة الصحة العالمية، يمكن تقسيم ضغوط العمل إلى نوعين؛ أحدهما مرتبط بمحتوى العمل والآخر مرتبط بسياقه. محتويات العمل قد تمثل الضغط القائم من خلال:

• عدم تحديد أهداف المهام المطلوبة منك.
• حجم المهام الكبير وعدم تناسبه مع معدل الإنتاجية المطلوبة.
• عدم مرونة ساعات العمل.
• غياب التواصل والمشاركة في اتخاذ القرار.

أما عن سياق العمل فله العديد من الجوانب التي تسبب الضغط:

• غياب الأمان الوظيفي وفرص الترقي.
• عدم توفر متابعة داعمة لك.
• فقر الثقافة التنظيمية.

وهناك أسلوب آخر يمكن من خلاله تصنيف مصادر الضغوط، منها ما يسبب الضغط بطريقة غير مباشرة كتلك المصادر التي تشتت التركيز، ومنها ما ينتج عنه الضغط بطريقة مباشرة.

أولًا: مصادر تشتيت التركيز

هناك أربعة مصادر أساسية تقلل من تركيزك عند العمل عن بعد أهمها:

1. التشتيت الرقمي

تسبب الهواتف الذكية والرسائل الواردة والمكالمات الهاتفية الكثير من التشتيت، رغم أن الموظفين ممن يعملون بمقر العمل معرضون لنفس المشتتات الرقمية، إلا أنك كموظف عن بعد مُعرض أكثر لذلك الضغط الرقمي.

لأنك تستخدم المزيد من الوسائل الافتراضية للتواصل، وتنظيم الوقت، وتخطيط المهام، ومشاركتها. وكما تزيد تلك الأدوات والبرمجيات من إنتاجيتك، فإنها تجعلك أيضًا سهل التشتت وفقدان التركيز.

2. الأمور الشخصية بالمنزل

قد تحتاج لتنفيذ بعض الأمور الشخصية الضرورية بالمنزل كترتيب الغرف، إعداد الطعام، رعاية الأسرة والأطفال؛ خاصةً إذا كنت رب أسرة. هي مشتتات لا يد لك فيها، فأنت مجبر عليها، وعليك القيام بها دون المساس بحدود العمل وواجباته.

3. التراكم الخيالي للمهام

يرى أغلب الموظفين عن بعد أنهم يعملون بجهد أكبر موازنةً بمن يعملون بمقر الشركة. يمكن حل تلك المشكلة، بعمل حلقة وصلة قوية بين الموظفين عن بعد والموظفين بالمقر، فلا يرسم أي طرف من الأطراف صورة خيالية للآخر.

4. عقلية العمل المستمر

أحيانًا يصعب عليك كموظف عن بعد إغلاق عقل العمل مجرد انتهاء ساعاته، حيث تأتيك رسالة إلكترونية خاصةً بالعمل، أو يظهر لك تنبيه خاص بأحد المهام المستعجلة وغيرها. كأن العقل يقوم بتنفيس ذلك الضغط من خلال نسيان بعد التفاصيل، أو ارتكاب أخطاء غير مقصودة، وكلها مصدرها ما سبق ذكره.

ثانيًا: مصادر ضغط العمل المباشرة

أما عن المصادر المباشرة لضغط العمل، هي تلك التحديات التي تواجهها كموظف عن بعد أثناء تأديتك لوظيفتك، سواء كانت ضغوط مادية متعلقة بالأدوات التي تستخدمها والراتب الذي تستلمه والعمل نفسه الذي تقدمه في شكل منتج نهائي، أم كانت ضغوط معنوية مثل الوقت والجودة والأفكار والمشاعر السلبية التي تجتاحك أثناء العمل، يمكن اختصارها من ثلاث نقاط أساسية أهمها:

1. ما يتعلق بنفسك

مثل عدم توفر الثقة الكافية بالنفس، قد تكون في حالة ضغط دائم خوفًا من فقدان الوظيفة وعدم الترقي؛ فقد ترى نفسك ليس جيد بالقدر الكافي. يمكن زيادة ثقتك بنفسك من خلال: طلب تقييم دوري خاص بالمهام التي أنجزتها يرسله إليك المدير.

2. ما يتعلق بالآخرين

قد يكون مصدر الضغط التعامل مع زميل مؤذي عن بعد؛ يتعاون معك لتأدية أحد المهام، فتتولد مشكلات عن ذلك التعاون. على المدير السيطرة على تلك الخلافات وحلها حتى لا تتفاقم. ومن الممكن أن يكون المدير نفسه مصدر الضغط، ولا يستطيع التعامل معك بالطريقة التي تساعدك على العمل والتقدم.

3. ما يتعلق بالعمل

التكليف بتسليم عدد من المهام ذات جودة محددة من الأمور التي تجعلك في ضغط مستمر لا ينقطع، فذلك دائمًا يجعلك في حاجة إلى السرعة والدقة بنفس الوقت.

كلها ضغوط تتراوح مقدارها من شخص إلى آخر، ومع ذلك يمر جميع الموظفين بها، ودائمًا ما تكون هناك وسائل يتخلص من خلالها الموظف من ضغوط العمل عن بعد أو بالمقر، وهي حلول تلجأ إليها لتنفذها بنفسك، ولكن هناك حلول صممت خصيصًا لمن يعانون ضغوط العمل عن بعد.

مؤشرات تعبر عن زيادة ضغوط العمل عن بعد

تعدّ متابعة أداء الموظفين لأنفسهم وإنتاجيتهم جزء من مراقبة الذات، فمنها تعرف اتجاه سير عملك إن كان في تقدم أو تأخر. وجزء من تلك المتابعة، ملاحظة المؤشرات التي تدل على زيادة ضغوط العمل.

1. تجنب التواصل البصري

يُعدّ تجنب التواصل البصري من إحدى مؤشرات زيادة ضغوط العمل، فإذا وجدت نفسك تتجنب التواصل البصري مع دوائر زملائك وأصدقائك، أو حتى لجأت لإغلاق الكاميرا في أحد اجتماعات العمل بالفيديو، دون إبداء سبب واضح، فذلك قد يعني وقوعك في أحد فخاخ ضغوط العمل عن بعد، الحل الأساسي لتلك المشكلة هو المصارحة والمواجهة، والتحدث مع المدير ومسؤول الموارد البشرية فيما تمر به من ضغوط.

2. ازدياد الأخطاء والأعذار

كأي موظف عن بعد مُكلف بعدة مهام لها مواعيد تسليم، وإذا كثرت أعذارك وتحول تأخرك في تسليم المهام إلى عادة، فهناك مشكلة تؤثر سلبًا على العمل وإنتاجيته بلا شك. عليك تحديد مدى صحة تلك الأعذار؛ هل هي أعذار لأمور عاجلة أم من الممكن تأجيلها؟

هل غرضها الأساسي سد بعض الاحتياجات الشخصية أم غرضها الأصلي هو الهروب من العمل؟ فإن لاحظت أن أغلب أعذارك هشة الجذور، إذًا أنت تعاني من ضغوط العمل! وعليك مراجعة نفسك وتحديد الأسباب الرئيسية لظهور ذلك المؤشر.

3. تكرار توضيح المهام وإعادة الإجابات

إذا كنت تعاني من ضعف التركيز، فهو مؤشر قوي لازدياد ضغوط العمل، وعليك كموظف العمل على تسجيل الملاحظات الرئيسية أو المثيرة للحيرة بالاجتماع حتى لا تنساها مرة أخرى، واللجوء إلى التمارين التي تساعد على صفاء الذهن.

4. تناقص المرونة

ضعف القدرة على مواجهة النقد، الغضب وانفلات الأعصاب لأتفه الأسباب، فقدان الاهتمام بالهوايات والأنشطة التي كانت تسبب السرور والمتعة من قبل، كلها علامات تؤكد أنك ليس بأفضل حالاتك، وأن ضغوط العمل قد أثرت سلبًا عليك.

5. سيطرة الكلمات السلبية

قد يكون مؤشر دقيق وغير ملحوظ، ولكن متابعة الموظف للكلمات المتكررة على لسانه، وملاحظة مديره لأسلوب حديثه من خلال الرسائل الرسمية على البريد الإلكتروني أو الاجتماعات الافتراضية، هي نقطة هامة يجب أخذها في الاعتبار.

فحين تصف المهمة بأنها مستحيلة أو يصعب الانتهاء منها في الموعد المحدد، ذلك يدل على إصابتك بالروح الانهزامية لمرورك ببعض ضغوط العمل، خصوصًا إن كنت من الشخصيات الإيجابية في أغلب الأحيان.

حلول عملية لمواجهة ضغوط العمل عن بعد

أولًا: إعداد روتين ثابت

سواء كان عملك كموظف عن بعد يتميز بمرونة وقت العمل، أم يجب عليك أداء مهامك في ميعاد محدد، يستحسن عمل روتين يومي ثابت خاص بأيام العمل قبل بدء ساعاته؛ ليتضمن الاهتمام بالصحة البدنية من خلال الحركة وأداء التمارين الرياضة.

كما يتضمن الروتين الاهتمام بالنفس من خلال تمارين التنفس العميق التي تساعد على التخلص من ضغوط العمل، بعدها تتناول وجبة إفطار صحية، تساعدك على أداء واجباتك. بعد الانتهاء من التأهيل البدني والنفسي في بداية اليوم، تكون على استعداد للقيام بمهامك، وتكون أولوياتك للمهام الصعبة، إن كانت جميع المهام على نفس درجة الأهمية.

ثانيًا: التحضير للعمل

ربط العمل بمساحة معينة، من الحيل التي تساعد على الفصل بين العمل والراحة. فلا تختلط حالة بأخرى، ووضع ميعاد انتهاء العمل نصب أعينك من الأمور التي تساعدك على إنجاز المطلوب في الميعاد المحدد؛ لتصل في النهاية إلى نقطة الراحة بسلام متجنبًا أيًا من ضغوط العمل.

ثالثًا: إدارة المهام والمكافآت

قد يستغرق إنهاء إحدى المهام يومين أو أكثر، لذلك ستحتاج كموظف عن بعد إلى تقسيمها إلى عدة مهام صغيرة، فتضع مكافأة لنفسك تناسب حجم كل مهمة، حتى لا تشعر بالملل من تلك المهمة الطويلة، ولتحصل على مبتغاك في الختام وهو مكافأة إنهاء المهمة كاملة.

رابعًا: تحديد أهداف يومية

عليك كموظف عن بعد وضع أهداف يومية لنفسك، لمراقبة إنتاجيتك وتنمية التحفيز الذاتي، فتكون الأهداف واقعية ويمكن تحقيقها بنهاية ساعات العمل، والغاية من وضع الأهداف هي التشجيع، فإذا صارت الأهداف مستعصية، تحولت إلى ضغط جديد عليك يضاف إلى ضغوط العمل القائمة.

خامسًا: حماية اهتماماتك وهواياتك

الاهتمام بالعمل هو الأمر الرئيسي المطلوب منك، ولكن مطلوب منك أيضًا منع الاحتراق الوظيفي Burn Out. فالعمل هو جزء من الحياة، ليس كلها، فإن غلبت نواحي العمل حياتك سرعان ما تشعر بالإرهاق والضغط سريعًا.

لذا، عليك تحديد اهتماماتك التي تساعد على تحسين حالتك النفسية وتخلصك من قيود ضغوط العمل، وتدفعك للشعور بالرضا عن النفس والسرور، سواء كانت القراءة، مشاهدة الأفلام، أداء الألعاب الجماعية، الذهاب إلى النادي الرياضي وغيرها.

سادسًا: تحسين علاقتك بزملائك

عليك العمل على تحسين علاقتك بزملائك ممن تتعامل معهم بطريقة مباشرة وغير مباشرة، فالإنسان اجتماعي في الأصل، لذلك عليك معرفة الاهتمامات المشتركة التي تربطك بزملائك. قد يكون إنشاء نادي قراءة فكرة جيدة، وتحديد موعد لمشاهدة فيلم ومناقشته نشاط ممتع بلا شك، في حالة بُعد الموقع الجغرافي لأفراد الفريق، كل الأنشطة ستكون من خلال منصات التواصل الافتراضي.

أما في حالة قرب الموقع الجغرافي، قد تكون ممارسة كرة القدم أو الذهاب إلى إحدى صالات البولينج من الأنشطة التي تنمي روح التعاون والتنافس الإيجابي بين الفريق، وتقلل أيضًا ما ينتجه العمل من ضغوط.

سابعًا: تطوير مهاراتك الفردية

كثيرًا ما تشعر بأن وظيفتك ليست مفيدة بالقدر الكافي، وتبحث عما هو أفضل ويفيد مسارك المهني، مما يولد جزء من ضغوط العمل. يمكنك تطوير مهاراتك، لتزيد من فرصة حصولك على وظيفة تحقق آمالك من خلال مهامها. فلن تشعر بأنك تفقد وقتك هباءً، ولكنك تستفيد منه كاملًا.

يكون ذلك التطوير من خلال القراءة والدورات التدريبية، سواء كانت واقعية أو عن بعد، والبحث المكثف عن المعلومات والتطبيق المستمر. تطوير مهارات الموظف عن بُعد الفردية قد تساعدك في النهاية إلى الترقي بوظيفتك الحالية، والحصول على مهام تناسب قدراته المتنامية.

ثامنًا: تطوير المهارات الجماعية

قد توجد بعض المهارات التي يحتاجها جميع أفراد الفريق أو أغلبهم، مشاركة تجربة تعلم مهارة جديدة أو تنمية مهارة ما، من الأمور التي تقلل ضغوط العمل عن بعد بشكل كبير، فهذا الفريق هو الجماعة التي تواجه غالبًا نفس الضغوط الذي يصدرها العمل، فبدلًا من وجود الأفراد في جزر منعزلة، لِم لا تقترح المفيد للفريق ويساعدكم على تخطي ضغوطكم؟

تاسعًا: مساعدة الغير هي جزء من مساعدة النفس

قد تكون في أشد الحاجة إلى الدعم، ولكن مساعدة الغير قد تجعلك في أفضل حالاتك، فتلك المساعدة مهما كانت بسيطة تقلل من الاكتئاب وتزيد من الثقة بالنفس، والأهم أنها تخفض من مستويات الضغط، فكأنها استراحة للأعصاب.

قد تكون تلك المساعدة استماع إلى صديق قديم يشكو همه، وقد تظهر في صورة نشاط خيري تطوعي، فتتحول المساعدة في سد احتياجات الغير إلى وسيلة لإعادة تأهيل النفس.

عاشرًا: اللجوء إلى مختص الموارد البشرية

اللجوء إلي مسئول الموارد البشرية يعني الحاجة إلى حل يتضمن الحصول على إجازة، فقد يكون أخذ استراحة تهديء من أعصابك هو المفتاح الأخير. تتخلص بها من ضغوط العمل وعليك استغلالها في أحسن صورة، سواء بالذهاب إلى مكان جديد، وممارسة هواية جديدة تعيد بناء الذهن لينال رشاقته مرة أخرى!

بعض ضغوط العمل قد تكون مفيدة!

ليست كل الضغوط سيئة، فأحيانًا تكون ضغوط العمل عن بعد في صالح الإنتاجية! بناءً على قانون يركيس دودسون، فإن الضغوط إيجابية إلى حدٍ معين، فإذا تجاوزت ذلك الحد، أثرت على العمل بالسلب.

ببساطة، عدم قدرتك على التحدث عن إحساسك بالضغط، قد يولد المزيد من الضغوط. لذا، قد يكمن الحل في المشاركة، إذ كشفت دراسة حديثًا أن زملاء العمل ممن يشاركون الحديث حول إحساسهم بضغط المهام لمدة 15 دقيقة، ينعكس ذلك بزيادة أدائهم بنسبة 20%.

ختامًا، ضغوط العمل من العناصر التي لا يمكن منعها بشكلٍ تام، ولكن يمكن الحد منها، ومسئولية إدارة ضغوط العمل عن بعد تقع على عاتق الموظف أيضًا لا مديره وحده، فعلى الموظف مواجهة ضغوط العمل بصورة شخصية تتفق مع طبيعته وأسلوب حياته، حتى لا ينتهي الأمر بالاحتراق الوظيفي.

في داخل كل منا رغبة قادرة على إظهار التميز الوظيفي، عند تلبية هذه الرغبات بالشكل الصحيح، فإن هذا التميز يتحول إلى تميز دائم بمجرد فهم هذه الرغبات وإشباع متطلباتها بصفةٍ مستمرة. فكيف تحققه في مسارك المهني؟

جدول المحتويات:

• ما هو مفهوم التميز الوظيفي؟
• 5 مفاتيح أساسية في رحلتك نحو التميز الوظيفي
• كيف تحقق التميز الوظيفي؟
• أداة واحدة تساعدك في تحقيق التميز الوظيفي

ما هو مفهوم التميز الوظيفي؟

يُعرَّف على أنه التفوق على القدرات الشخصية المتوقعة أو التفوق على قدرات الآخرين ضمن مجال وظيفي معين من خلال التطور المهني، بشكلٍ يتجاوز معايير الشركة وخططها الزمنية أو المالية بصورة إيجابية، أو يتجاوز التوقعات الفردية التي يملكها الفرد تجاه أداء مهامه.

التميز معيار للجودة، هناك أشخاص غير معتادين على بيئة يُتوقَّع فيها التميز – ستيف جوبز، مؤسس شركة Apple

تظهر أهميته على المستوى الشخصي، إضافة إلى الجهة التي يجري العمل لمصلحتها، نظرًا لمراحل التطور العدّة التي يقطعها المتميز في فترة قياسية، ما يعود بالنفع على الشركة أو أصحاب المشاريع، سواء بالجودة أو التكلفة أو الزمن.

إذ يظهر وفق نمطين أساسيين: أولهما التميز في العمل على الصعيد الشخصي وتحسين القدرات الفردية، والثاني يظهر بأثر أدائك على التميز في الأداء المرتبط بنشاطات الشركة، إما داخليًا في عمليات تصنيع المنتج أو تقديم الخدمة، أو خارجيًا لخدمة العملاء ضمن السوق المستهدف.

5 مفاتيح أساسية في رحلتك نحو التميز الوظيفي

تتعدد مهارات التي يمكن امتلاكها وفق عدة معايير، ثم أن قياس التميز الوظيفي هو أمر شخصي، فما يرضيك لا يرضي موظفًا آخر، وذلك استنادًا إلى عدة عوامل تؤدّي دورًا في التأثير على الطبيعة الشخصية وِفق معايير التميز المرتبطة بهذه الطبيعة.

هناك العديد من مفاتيح التميز والإبداع الوظيفي، إلا أن المفاتيح الأساسية التي يجب أن تمتلكها لتكون متميزًا هي خمس مفاتيح تؤثر بشكلٍ كبير على أدائك وتميزك، وترتبط هذه المفاتيح بأغلب السلوكيات التي تقوم بها في رحلتك نحو التميز في الأداء الوظيفي:

1. التفكير باليوم قبل الغد

أفضل استعداد للغد هو القيام بأعمال اليوم بصورة متقنة – ويليام أوسلر، عالم فيزياء

يفتقد الكثير من البشر القدرة على الاستمتاع بالحاضر نتيجة لتفكير سلبي أو قلق من المستقبل. غالبًا ما يؤدي هذا القلق إلى تشتت في الأفكار يترافق بطريقة سلبية في التعامل مع الآخرين، خصوصًا دائرة الاتصال الأولى، التي تشمل عادةً العائلة والأصدقاء وزملاء العمل.

يؤدي التفكير المستمر بالمستقبل إلى خفض أدائك الوظيفي، ما يؤثر بشكلٍ سلبي على التميز الوظيفي المرسوم في حياتك المهنية، إذ يطغى شعور التشاؤم على كل ما يتعلق بالعمل في المدّة القادمة، ما يؤدي إلى إحباطك وتراجع أدائك الوظيفي.

2. الفشل خطوة تسبق النجاح

يمتلك الكثير من الموظفين اعتقادًا خاطئًا بأن الفشل هو أبرز التحديات، نظرًا للرؤية السائدة بأن أصحاب الأعمال ستنظر بشكلٍ سلبي للإخفاق الحاصل في أداء مهمة معينة من قِبل الموظف، وهو ما يؤدي إلى تأخير في التميز الوظيفي.

ليس هناك أسرار للنجاح فهو حصيلة الإعداد الجيد والعمل الشاق والتعلم من الأخطاء والفشل – كولن باول، وزير خارجية أميركي

لا بد من إدراك أن أي موظف لن يصل إلى أعلى درجات التميز والاحتراف الوظيفي إلا بعد عدة محاولات فاشلة سبقت تميزه. لذا، من المهم تقييم جميع التجارِب السابقة التي خضعت لها، لتحديد أسباب الفشل وإيجاد الحلول المناسبة، تفاديًا من الحالات المشابهة، وذلك كأحد خطوات الوصول إلى التميز المنشود.

3. الموازنة بين التخطيط والتنفيذ

تعد الموازنة بين التخطيط والتنفيذ أحد استراتيجيات التميز في العمل الذي تساعد في تحقيق التميز الوظيفي، إذ يجب عليك التخطيط للأعمال التي ستقوم بها ثم تنفيذها على الوجه المناسب وِفق الخُطَّة. إلا أن سير التنفيذ وفق الخطة بشكل متطابق أمر أشبه بالمستحيل، وعادةً ما يقع الموظفون الاعتيادين بخطأ لوم أنفسهم على تقصيرهم، ويتعدى الأمر ذلك ليصل إلى تأثر علاقته بالمحيط، نتيجة لهذا التقصير.

لتُظهِر التميز الوظيفي لديك، لا بد من امتلاك القدرة على تعديل الخطة بالشكل الأنسب لتحقيق الأهداف المطلوبة، وهذه نتيجة لممارسات وخبرات علمية وعملية متراكمة تساعدك في التميز لمراحل التخطيط والتنفيذ. فلا بد من تخصيص الوقت الكافي للمرحلتين، والرجوع لهما كل فترة للمقارنة في سبيل تحقيق الأهداف المطلوبة.

خذ الوقت الكافي للتفكير، لكن عندما يحين وقت العمل توقف عن التفكير و نفذ – نابليون بونابرت، قائد عسكري فرنسي

4. الالتزام بالقيم المهنية والأخلاقية

تعد القيم المهنية والأخلاقية أحد أسس التميز الوظيفي، وتختلف القيم المهنية والأخلاقية حَسَبَ طبيعة الأشخاص. لا بد من اختيار العمل ضمن مشروعات أو شركات تتوافق مع القيم الأخلاقية والمهنية التي تلتزم بها.

إن كانت أعمال الشركة أو المشروع غير متوافق مع مسارك الوظيفي، من الأفضل عدم العمل معها لأنها لا تلبي حاجتك في تنمية التميز الوظيفي في أماكن العمل الذي تعمل بها، فضلًا عن الاحتراق الوظيفي الذي قد تعانيه.

5. التكيف الدائم مع تغيرات العمل

أحد أهم عناصر التميز في بيئات العمل هي قدرتك على التكيف مع تغيرات العمل بشكل مستمر، بشرط أن تخدم هذه التغيرات تطور التميز الوظيفي الخاص بك. قد يكون التكيف مع العمل ضمن عدة سيناريوهات، كإدخال تقنيات حديثة تسرع من تنفيذ العمل، أو ترتيب المهام بطريقة تسرع من آلية التنفيذ أو تخفيض تكاليفه، وهو ما يسرع من الوصول إلى التميز الذي ترغب به.

كيف تحقق التميز الوظيفي؟

تمثل مفاتيح التميز والإبداع الوظيفي النواة الأساسية لك في الوصول إلى التميز المطلوب، إلا أن مجموعة من الموظفين لا يدرون كيف يمكن امتلاك هذه المفاتيح. فما هي أهم العادات الوظيفية المساعدة لامتلاك مفاتيح التميز والإبداع الوظيفي؟

1. ضع خطة طويلة الأمد

لا بد من وضع خُطَّة طويلة الأمد تمثل كامل مسارك المهني لاتباعه طوال مدّة حياتك المهنية، ومراجعة هذه الخطة دوريًا، وتعديلها حَسَبَ ما ترغب بالوصول إليه، كلما تراكمت الخبرات والمعارف التي اكتسبتها عند تقييم الخطة.

2. تأكد من وضوح رؤية الشركة وارتباطها بمسارك الوظيفي

هذه النصيحة مهمة لتعلم ما إذا كان العمل أو الوصف الوظيفي للمهمة متوافق مع المسار الوظيفي المرسوم من قِبلك، إذ لا بد من وضوح رؤية الشركة والخطة الاستراتيجية المرسومة على المدى البعيد، فلن تنجز ما تطمح أنت أو الشركة إليه ما لم يكن هناك اتفاق بين رؤية الشركة والمسار الوظيفي الذي ترغب بالتميز بواسطته.

3. ضع بمفردك خطة قصيرة الأمد

من العناصر المساعدة على امتلاك مفاتيح التميز والإبداع الوظيفي هو وجود خطط فردية قصيرة الأمد تلتزم بها لتحقيق أهداف في المستقبل القريب، حيث تساعد في تحقيق المسار الوظيفي طويل الأمد.

من الممكن أن تكون هذه الخطة هي ابتكار أسلوب جديد لأداء مهمة معينة يخفض من الوقت أو المال اللازم لإنجازها، قد لا يرقى الابتكار إلى اختراع جديد، وإنما الاقتصار على إعادة ترتيب عمليات إنجاز المهمة.

4. وسع شبكة العلاقات والمعارف

يمكن أن تؤثر شبكة العلاقات والمعارف التي تملكها -ضمن جميع الجوانب المهنية وغير المهنية- إلى تعزيز الوصول إلى التميز الوظيفي المرغوب، إذ يمكن لأحد المعارف تقديم خدمة أو مساعدة تسهل من عمليات الوصول إلى المكان المطلوب.

يمكن توسيع شبكة العلاقات بتعزيز التعاون بمديري الشركة والزملاء وتقديم خدمة أفضل للعملاء، ثم أن طرح الأفكار والمبادرات الإيجابية التي تدعم عمل الشركة أو تساهم في تنمية قدرات الآخرين هي أحد هذه الوسائل.

5. تحكم في قدراتك وأعمالك

للوصول إلى التميز بشكل أسرع، لا بد من تنمية المهارات، وانتقاء الأعمال أو الدورات التعليمية المناسبة لتنمية هذه المهارات، إذ يساهم تعزيز قدرات الفرد إلى أداء الأعمال بشكل أفضل وأكثر تميزًا.

من المبادئ الأساسية في التحكم بالقدرات والأعمال هي إدارة الوقت وتنظيم العمل، إضافةً إلى إدارة تغيير العمل بشكلٍ منظم يواجه تحديات التميز الوظيفي، ويتجاوز المعوقات والصعوبات المرافقة لهذا التغيير.

6. وثق جميع إنجازاتك

لمراجعة الأداء والتطور المهني في سبيل تحقيق التميز الوظيفي ضمن المسار المهني المرسوم من قِبلك، لا بد من توثيق جميع الإنجازات التدريبية أو المهنية التي تثبت نجاحك الوظيفي في مهامك، لتكون أحد الشواهد عند تقييم المسار الوظيفي الذي تسلكه.

أنا: أداة واحدة تساعدك في تحقيق التميز الوظيفي

أدى التطور التقني الهائل الذي يحدث في عالم التقنيات اليوم إلى توفير مجموعة من الحلول الرقمية التي تساعدك في تطوير المسار المهني، وتحقيق التميز الخاص بك. وتُعد أداة أنا أحد أبرز الحلول العربية التي تساعدك على تنظيم عملك وتسرّيع إنجازك اليومي لتحقيق التميز.

تتيح أداة أنا المقدَّمة من شركة حسوب، تنظيم الأعمال اليومية والأسبوعية، إضافة إلى تصنيف المهام اليومية والأسبوعية وفق الأسلوب المناسب لعملك. وتمكّنك من تنظيم قائمة مهامك، إضافةً إلى تحديد المهام المنتهية أو قيد الإنجاز ووضع الملاحظات والمحادثات اللازمة لإتمام هذه المهام. إضافةً إلى خاصية آخر الأخبار التي تهتم بها في مختلف الاختصاصات، مع إمكانية تحديد المواقع المرتبطة بكل بطاقة أخبار.

لا يعد الوصول إلى التميز في العمل أمرًا صعبًا، إلا أنه بحاجة إلى مسار وظيفي متكامل قابل للتطوير، ومتابعة هذا المسار بشكل مستمر لتصويب الأخطاء والبقاء على نفس المسار المرسوم للوصول للتميز بفترات قياسية.

يعد إتقان فن التعامل مع المدير وفق القواعد السليمة من أهم أسس النجاح الموصى بها في العمل عن بعد، فذلك يؤدي لخلق علاقة عمل احترافية قائمة على أساس الثقة والاحترام بين الموظف ومديره. وكما توجد بعض الأساليب التي يجب على المدير اتباعها لتحقيق هذه العلاقة، توجد أيضًا بعض الخطوات التي يجب على الموظف الالتزام بها. فما هي طريقة التعامل مع المدير عن بعد باحترافية؟

جدول المحتويات:

• كيفية التعامل مع مديرك في العمل عن بعد
• كيفية التعامل مع مدير يكرهك
• أسوأ أنواع المديرين وكيفية التعامل معهم

كيفية التعامل مع مديرك في العمل عن بعد

قد يشكل العمل عن بعد عائقًا أمام احترافية الموظف في التعامل مع مديره، لعدم وجودهما في مكان عملٍ مشترك يسمح بكسر عدة حواجز وبناء علاقة ناجحة. لكن لا يزال ذلك ممكنًا مع طبيعة العمل عن بعد، إليك أبرز النصائح لتحقيق ذلك:

أولًا: اطلعه على إنجازاتك في العمل باستمرار

من الصعب على المدير أن يكون على دراية تامة بما يفعله كل موظف. قد يلجأ المسؤولون إلى عقد الكثير من الاجتماعات بهدف معرفة جهود موظفيهم، أفضل ما يمكنك فعله هو إبقاء مديرك على اطّلاعٍ مستمر. اهتم بسرد أنشطتك وإنجازاتك بشكل ملائم ومتماسك، فالتواصل الواضح سيمنع المدير من تصور أي حالة تبدو فيها مهمِلًا لمسؤولياتك المهنية خلال ساعات العمل.

ثانيًا: كن لبقًا

يجب أن تكون حريصًا على انتقاء الألفاظ المناسبة عند التعامل مع المدير في العمل، تجنب أي مصطلحات قد تقلل من ذكائه أو توحي بعدم إلمامه بموضوعٍ معين عند النقاش أو الاعتراض على نقطة محددة قد ذكرها. التزم باللباقة في الحديث دومًا، وستحصل على الاحترام المتبادل في المقابل.

ثالثًا: فكر قليلاً قبل أن ترسل

كن حذرًا دائمًا فيما ترسله عبر البريد الإلكتروني، فإذا كانت هناك بعض المشاعر السلبية والاندفاعية، من الأفضل الانتظار حتى تهدأ هذه المشاعر قبل أن تضغط على إرسال، سيجعلك ذلك تدرك كلماتك بعناية وتعيد صياغتها. تذكر دائمًا أن المشاعر مؤقتة ومتغيرة، بينما البريد الإلكتروني الذي أرسلته باقٍ لا سبيل فيه للتراجع وممكن أن يهدد حياتك المهنية!

رابعًا: وفر بيئة هادئة ومناسبة عند التحدث مع المدير

الفصل بين العمل والمنزل خلال اجتماعك مع مديرك والتحدث معه يعد من أهم فصول الاحترافية، فالتداخل بينهما يوحي بعدم اهتمامك بالتعامل برسمية تحت بيئة توفر ذلك مع مديرك. إضافةً إلى الاهتمام بمظهرك بشكلٍ يليق باجتماع عمل، فهذا يعد من اتيكيت التعامل مع المدير.

خامسًا: حاول فهم طبيعة مديرك

إذا استطعت أن تحدد شخصية مديرك وعيوبه ومميزاته فسوف يساعدك هذا كثيرًا في التعامل معه. حاول أن تفهم بأقصى سرعة أسلوب التواصل الذي يحبذه. فعلى سبيل المثال، هل يفضل مديرك الاستفاضة بالشرح أم الاقتضاب؟ ما هي طريقة التواصل المفضلة لديه؟

حاول أيضًا فهم طريقة تفكيره، هل يحبذ الأفكار الإبداعية والمبتكرة، أم يميل إلى سرد حلول منطقية وسريعة؟ اتباع الأمور التي يفضلها المدير سيمنحك اهتمامًا كبيرًا منه.

سادسًا: لا تلجأ إلى من هو أعلى من مديرك في المنصب

عند مواجهتك لمشكلة ما أو رغبتك بتقديم طلب معين، الجأ دائمًا إلى المدير المسؤول عنك عوضًا عن غيره من المسؤولين الأعلى منصبًا. إن تخطيك لمديرك سيجلب الكثير من المتاعب، خصوصًا أنه غالبًا ما ستُحول المشكلة له بالنهاية تبعًا لأنك ضمن فريقه وباختصاصه، قد يؤدي ذلك إلى شحن العلاقة سلبًا بينكما وخلق توتر يؤدي للضغط النفسي. لذا كن حريصًا على عدم الإقبال على فعل كهذا دون استشارته أولًا.

سابعًا: اختر وسيلة التواصل بحذر

عادةً ما يتم التواصل مع المدير عبر البريد الإلكتروني أو بيئة العمل الافتراضية المعتمدة للشركة، ولكن عليك الحرص على أن تكون انتقائيًا بالوسيلة عند تحدثك مع مديرك أو أي شخص آخر في مجال العمل، فإن كان الأمر حساسًا ويثير بعض النقاشات، فمن الأفضل أن تلجأ إلى مكالمة صوتية أو مكالمة فيديو، عوضًا عن الكتابة التي قد تبدو حادة اللهجة، ولن توصل شعورك ومقصدك بشكل سليم وهادئ.

ثامنًا: تجنب مقاطعته في أثناء الحديث

عندما يتحدث مديرك، تجنب مقاطعته والتعقيب على كلامه مسرعًا، بل استمع جيدًا حتى النهاية، ثم أبدي رأيك بوضوحٍ واحترام. سيساهم ذلك في زيادة استيعابك وفهمك للعمل أيضًا، مما يزيد من إنتاجيتك وتركيزك. لا تنسَ أن تكون الفكرة واضحة تمامًا فقط عند الانتهاء من الاسترسال فيها.

تاسعًا: كن جديًا وحافظ على مسافة بينكما

تذكر دائمًا أنك لست مضطرًا لمصادقة مديرك أو المزاح معه لكسب وده وثقته. تعد الجدية في التواصل من أهم حدود التعامل مع المدير. احرص على مناداته بلقبه الوظيفي دومًا، وتجنب إضافته لحساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي ما لم يطلب هو ذلك. احرص أيضًا على احترام قواعد وأوقات العمل والاجتماعات مهما توطدت العلاقة بينكما.

كيفية التعامل مع مدير يكرهك

هل شعرت يومًا بتجاهل المدير لك؟ أو أنه يتجاوزك بشكلٍ غير عادل عند ترقية الموظفين أو تقديرهم؟ أو تعمده لإحراجك في الاجتماعات وتوجهه لك بكلامٍ جارح؟ قد لا تكون النصائح المذكورة في التعامل مع المدير فعالة تمامًا في حال كان يحمل بعض البغض تجاهك.

إذ يخلق ذلك حاجزًا كبيرًا أمام محاولاتك الحثيثة في التعامل باحترافية وبناء علاقة موفقة معه، ويؤدي إلى زيادة مستويات التوتر وانعدام الثقة. إليك ما يجب فعله إن كنت تعتقد أن مديرك يكرهك:

أولًا: راقب ما يحبه في الآخرين

بدلاً من استهلاك مشاعرك بالانزعاج من تصرف مديرك عندما يتجاهلك في التقدير والإطراء أو حتى الترقية، راقب السلوكيات والنتائج التي قدمها الموظفين الذين حصلوا على ذلك. اطرح الأسئلة عليهم لفهم استراتيجيتهم في العمل والتعامل، ومن الممكن أيضًا أن تطرح بعض الأسئلة لمديرك لفهم سبب إعجابه، ولكن بطريقة إيجابية تبدو فيها ساعيًا لنيل الإعجاب أيضًا.

ثانيًا: أثني على مديرك في العمل

يعد المديح والإطراء من أهم العوامل التي تساهم في بناء مشاعر إيجابية تجاه الشخص الذي يبادر بذلك. لذا انتهز أي فرصة تسمح لك بالمداخلة والتعقيب بالثناء على ما يقوله مديرك، سواءٌ كان ذلك خطة عمل أم استراتيجية معينة، أو حتى شكر للجهود التي يبذلها في سبيل الشركة والموظفين. فتقدير الجهد دائمًا ما يخفف من حدة التوتر والضغط النفسي، اللذان ربما يكونان أحد أسباب الشحنات السلبية بينكما.

ثالثًا: تحلى بالثقة دومًا

من المهم ألا تسمح لمشاعر وتصرفات مديرك بالتأثير عليك شخصيًا بالسلب، فإن إظهار علامات الضعف ستؤثر على أدائك المهني، وبذلك تعطيه سببًا قويًا لطردك. إن كان يوجد شيء ما يدعوه لذلك، فدع الأمر يحفزك للتحسين من نفسك والقيام بعملٍ أفضل. كن واثقًا من قدراتك المهنية وابق قويًا. فإثبات جدارتك يظهر لمديرك أن أفكاره تجاهك خاطئة، وعليه التصحيح منها للمحافظة عليك في الشركة.

رابعًا: كن صريحًا

ربما من الأفضل أن تطلع مديرك على شكوكك ومخاوفك لمعالجة الأمر. حاول اختيار وقتٍ مناسب لا يكون فيه مديرك متوترًا أو مضغوطًا في العمل، وابدأ بالاستفسار بلطفٍ واحترافية عما إذا كان يوجد أي جانب عليك التحسين منه في أدائك، أو إن كانت هناك أي مشكلة أخرى تزعج المدير منك.

ربما يكون الأمر ليس أكثر من سوء تفاهم بينكما. ركز على ذكر حرصك على أن تكون عضوًا فعالًا بالشركة عند التحدث، ولا تأخذ الأمر على محمل شخصي أمامه.

خامسًا: لا تتذلل

تذكر أن سعيك لتحسين علاقتك مع مديرك لا يعني أبدًا أن تسمح بإهانتك أو أن تفرط باحترام ذاتك، فاحترام غيرك لك ينبع من احترامك لنفسك أولاً. ربما لا يكون الحل باستهلاك نفسك باستمرارية المحاولة لكسب الود إن لم يجدِ الأمر نفعًا مع الوقت، إنما بالتمسك بمبادئك و الانتقال لعمل آخر يوفر لك التقدير والاهتمام المطلوبين. ولكن تذكر في هذه الحالة ضرورة تقديم الاستقالة باحترافية.

أسوأ أنواع المديرين وكيفية التعامل معهم

أحيانًا قد يتطلب التعامل مع المدير بعض الخطوات والاستراتيجيات الخاصة الإضافية، تبعًا لاختلاف طبعه عن نمط المدير العادي. فمع كثرة العمل في الشركة سيُظهر لك المدير بعض من صفاته التي تتحكم بإدارته للعمل والحياة بشكلٍ عام، وهنا تبدأ بالتعرف على مديرك ولأي نوع من المديرين ينتمي. إليك أبرز أسوأ أنواع المديرين وكيفية التعامل معهم:

أولًا: المدير العصبي

يخلق المدير العصبي الكثير من التوتر والضغوط النفسية الشديدة لفريق العمل، تبعًا لانفعالاته المتكررة التي تسبب انخفاض الروح المعنوية أيضًا. فكيف يمكن التعامل مع المدير العصبي بطريقة سليمة تحافظ فيها على وظيفتك وإنتاجيتك في العمل دون التأثير الشديد على صحتك النفسية؟ إليك الخطوات التالية:

1. كن مستمعًا جيدًا

عادةً ما يلجأ الموظف إلى الدفاع عن نفسه أو الانتقام عندما يصرخ المدير الغاضب. اسمح له بالتنفيس عن غضبه قبل أن ترد، مع الحرص على الإيماء برأسك واستخدام التواصل البصري في أثناء الاستماع، سيساهم ذلك في تهدئته.

2. حاول إظهار تفهمك لغضبه وكرر ما يقوله

التفهم لمشاعر الغضب يجعل المدير أكثر انفتاحًا للتعليقات والنقاش بهدوء بعد ذلك. بعدما ينتهي مديرك من تنفيس غضبه، حاول إعادة صياغة ما قاله بطريقة لطيفة، ليعلم أنك فهمت مراده ويستطيع محاورتك بعدها بطريقة أكثر إيجابية.

3. اعتذر إن استلزم الأمر واطرح بعض الأسئلة

إذا فعلت شيئًا استدعى هذا الغضب فسارع بالاعتذار، فبذلك يهدأ المدير لمجرد اعترافك بخطئك. بعد ذلك يمكنك السؤال حول الأمر، إذ سيساعد استفسارك عن كيفية تحسين الأمور لتجنب الخطأ في التقليل من نبرات الغضب من المدير. إن لم يستجب مديرك فيمكنك اقتراح بعض الحلول بنفسك، فالشخص الغاضب عادةً لا يستطيع التفكير بحلول جيدة.

ثانيًا: المدير المتسلط

المدير المتسلط هو الشخص الذي يحب أن يكون دومًا مسيطرًا، وعادةً ما يميل إلى اتخاذ القرارات دون استشارة الفريق، قد يكون ذلك ظنًا منه أنه يصب في مصلحة الشركة، ولكن تسلطه يجعل التعامل معه صعبًا جدًا، نتيجة اتسامه بعدم اللباقة في التحدث وعدم التسامح في العمل أبدًا وكثرة متطلباته، مما يؤدي إلى الاحتراق الوظيفي لدى موظفيه، كيف يمكن تجنب ذلك عند التعامل مع المدير المتسلط؟ يمكنك اتباع ما يلي:

1. كن مباشرًا

ربما لا يكون المدير المتسلط الأكثر لباقة، ولكنه يقدّر الصراحة ويفضلها، لذا لا تسهب بالشرح ودعه يعرف ما يدور في ذهنك بسرعة.

2. لا تقبل عمل شيء لا تستطع فعله

يمقت المدير المتسلط فكرة أن يدفع مقابل لا شيء، وهذا ما يشعر به عندما لا تُنجِز ما وكله إليك، لذا حاول دومًا أن تحرص على استلام المهام التي تناسبك، وكن صريحًا إن لم تشعر بأهليتك لها. كذلك يقيس المدير المتسلط النجاح تبعًا لنتائج العمل ليس إلا، لذا احرص على ذكر دورك في كل عمل تم إنجازه.

3. ساهم في اتخاذ القرار المناسب

يتخذ المدير المتسلط قراراته بناءً على خبرته. إذا شعرت أنه من الممكن تطبيق قرار أفضل، فلا تخف من إخبارهم برأيك، ولكن احرص على تقديم الأسباب التي تدعو لقرارك بإيجاز ومن ناحية عملية.

4. أظهر تقديرك لجهوده

يساهم تقدير الجهد والاحترام في مبادلة هذا الشعور تجاهك، لذا أظهر بعض التقدير لما يقوم به المدير من أجل الشركة، ربما ستحظى بقليلٍ من المراعاة حينها.

ثالثًا: المدير الفاشل

المدير المثالي غير موجود، ولكن يوجد فرق واضح بين المدير القادر على إدارة عمله والمدير غير الكفؤ، فالعمل تحت إدارة مديرٍ فاشل يكون مرهقًا ومُحبِطًا في أغلب الأوقات. عليك التأكد أولًا أن مديرك غير كفؤ من وجهة نظر موضوعية وجماعية، فإن وجدت أن زملاءك يجدون عكس ذلك، فربما معايير النجاح عندك عالية جدًا وعليك أن تكون أكثر مراعاة. أما ما دون ذلك، فإليك بعض الخطوات التي تساعد في تحسين بيئة العمل تحت إدارة المدير الفاشل:

1. كن مرشدًا لمديرك

قد يبدو الأمر غير مقبول في البداية، لكن إن كان مديرك على دراية بنقاط ضعفه، فمن الممكن استغلال كل فرصة حديث مع مديرك بتعريفه عن عملك وما تتطلبه البيئة من مسؤوليات، وتقترح بعض الاستراتيجيات التي يمكن اتباعها للإدارة.

2. بادر إلى إدارة الأمور إن استطعت

إن كنت على دراية بسير العمل جيدًا وبأدوار زملائك، يمكنك تولي زمام الأمور بأدب مع تجنب توجيه الإهانة لمديرك، أخبره أنك تحاول المساعدة ليس إلا. سيساهم ذلك في تحسين صورتك أمام المسؤولين في المناصب الأعلى، ما يفتح أمامك آفاقًا في تطوير مستواك المهني.

3. افهم سبب فشله

تذكر دائمًا أن مديرك إنسان يتعامل مع عدة أمور في حياته غير العمل، قد يكون في معاناة من موقف معين يرهقه ويعيقه عن أداء مسؤولياته المهنية على أكمل وجه، بادر إلى السؤال والتعاطف مع مديرك، وقدّم المساعدة إن استطعت.

4. ركز على عملك

لا تدع نقائص مديرك تؤثر على عملك. تذكر دائمًا مسؤولياتك المهنية التي تم تعيينك من أجلها وركز فيها. لا تجعل من مديرك الفاشل سببًا في جعلك غير كفؤ أيضًا.

رابعًا: المدير النرجسي

أسوأ ما يمكن أن تجده في المدير النرجسي هو أنه لا يمكنه تحمل اللوم أبدًا وإن كان يستحق ذلك، فيتجه إلى لوم غيره وتوبيخه عوضًا عنه، كما أنه دائمًا ما يكون منغمسًا بنفسه ناسبًا كل الفضل له في نجاح العمل والشركة، فيفقد الموظف الشعور بقيمته ومساهمته في هذا النجاح. إليك كيفية التعامل مع المدير النرجسي:

1. لا تغذي نرجسيته

يحتاج المدير النرجسي باستمرار إلى الإعجاب من قِبل الآخرين، لذا تجنب الإطراء عليه. من المهم أن تعي أنه كلما عززت هذه الصفة فيه، كلما ازداد الأمر سوءًا.

2. تحقق من كل شيء في العمل

يلجأ المدير النرجسي إلى لعب دور الضحية البريئة عند وقوع مشكلة في العمل، مما يجعل غيره يتحمل عبء اللوم. كن على تأهب للتحقق من كل شيء في العمل لتجنب اللوم غير المبرر لك.

3. لا تجادل

آخر شيء تريد القيام به هو المجادلة مع شخص نرجسي، لأن كل ما ستقوله سيجعله ضدك بطريقةٍ ما. عليك بالتجاهل وهو أكثر ما يقلل من موقفه، ويمنعه من التلاعب وتشويه الحقيقة.

4. تجنب أتباعه

تبعًا لتمتع المدير النرجسي بقوة حكم ومنصب في الشركة، غالبًا ما ستجد لديه أتباع يشجعونه. رفضك وابتعادك عن هذه الفئة جزء من النزاهة في عملك واحترامك لمبادئك، ومساهمة في الحفاظ على صحتك النفسية بعيدًا عن الكلام الكاذب والمنمق.

5. لا تسمح له بالتأثير سلبًا عليك وركز على ما هو مهم

يميل النرجسي إلى استفزاز وإحراج أو حتى إهانة مَن أمامه. احرص على وضع حدٍ لذلك ولكن بطريقة لبقة، فانفعالك سيكون مؤشر لنجاحه باستفزازك ليس إلا. استخدم الذكاء العاطفي لإدارة أفكارك وأفعالك، وتذكر أن كلمات النرجسي القاسية ستنعكس عليه في حال إظهارك عدم الاهتمام لها. ذكّر نفسك طوال الوقت بهدفك من وجودك في الشركة. لا تجعل ألاعيب المدير النرجسي تشتتك عما تقدمه.

خامسًا: المدير الاعتمادي

يميل هذا النوع من المديرين إلى إلقاء مسؤولياته المهنية على عاتق الموظفين، ويزيد بذلك من أعباء الموظف بتوليته المهام الموكلة إليه. يؤدي ذلك إلى لوم الموظف عند وقوعه في خطأ يتعدى حدود خبرته، أو لا يملك الوقت لحله. ومع ذلك، فإنهم ينسبون الفضل لأنفسهم عند نجاح موظفيهم. يمكنك التعامل مع المدير الاعتمادي بالخطوات التالية:

1. كن حذرًا في قبول المهام الموكلة إليك

قد لا تناسبك جميع مهامك المهنية إن كان مديرك اعتماديًا، فربما ستجد بينها بعض المهام التي كان من المفترض أن ينجزها هو. لذا كن حريصًا عند تنصيبك على بعض المهام، فإن شعرت أن هذه المهمة لا تتفق مع خبرتك ولن تجد لها الوقت، يمكنك الاعتذار عنها مع توضيح السبب.

2. وثّق إنجازك في العمل

انتبه أن يسرق المدير الاعتمادي الأضواء منك عند إنجازك لعملٍ ما، تذكر أن جهدك يستحق أن يُوثق ويُحتفى به، كما أن إنجازك للأمور المهمة يعد نقطة لصالحك في تسلق السلم المهني. لذا، احرص على توثيق إنجازاتك العمل بطريقة احترافية.

سادسًا: المدير المتقلب

من الصعب التعامل مع المدير المتقلب وفق وتيرة واحدة دائمًا، تبعًا لتقلب تقبله وردود فعله وفقًا لحالته المزاجية. فقد يكون لطيفًا أحيانًا، وسيئًا في أحيانٍ أخرى. يجب أن تكون حذرًا معه دومًا مع اتّباع النصائح التالية:

1. استغل مزاجه الجيد

عليك أن تختار الأوقات التي يجب التواصل فيها مع مديرك المزاجي بحكمة، فإن شعرت بأنه سعيد أو منفتح لأية تعليقات ونقاشات، استغل ذلك وأعطِ ما عندك. حاول أيضًا أن تتجنب مناقشته عندما يكون في مزاجٍ سيء كي تتجنب أي ضرر ممكن.

2. حاول تفهُم مزاجه السيئ

توجد العديد من الأسباب التي تجعل رئيسك يتصرف بشكلٍ سيء على حين غرة. ربما يعاني من بعض المشكلات الشخصية ما يؤثر على أسلوب تعامله. أو يوجد ضغط شديد من الإدارة العليا للوصول إلى الأهداف بسرعة، أو أنه ليس إلا إخفاءً لبعض الشعور بالفشل والعجز. تفهمك للسبب يقلل من حدة الأمر ومن أثره على دافعيتك للعمل.

3. حاول تلطيف الأجواء إن كان مزاجه سيئًا

غالبًا ما تعتمد الحالة المزاجية لهذا النوع من المديرين على البيئة المحيطة من حوله، سواءٌ كان ذلك بالمنزل أم في مكان العمل. من الممكن أن تساهم في التخفيف من حدة أجواء العمل، وأن تستمع إليه جيدًا عندما يتحدث، وتُظهر تقديرك لجهوده على الرغم من عدم شعوره بالراحة.

ختامًا، اسعَ دائمًا للتطوير من نفسك في مجال عملك، ولكن تذكر أن المهارات المهنية وحدها لا تكفي، بل يجب أن تمتلك بعض المهارات التعاملية حتى تتمكن من التعامل مع المدير مهما كان طبعه وتترك عنده انطباعًا جيدًا، ستجني بذلك ثقة ورضا الكادر الإداري في الشركة، وتصل إلى أعلى المناصب في سلم العمل.