لمسؤولي التوظيف عن بعد: كيف تجري مقابلة عمل بكفاءة

إذا كنت تنوي الاعتماد على الحدس والانطباع الأول أثناء إجراءك مقابلة عمل عن بعد ومن ثم اتخاذ قرار توظيف مرشح من عدمه؛ فإليك نتائج هذا الاستبيان الذي أجراه موقع CareerBuilder أحد أكبر مواقع التوظيف في الولايات المتحدة الأمريكية.

أظهرت نتائج الاستبيان الذي شارك به 2275 من مسئولي التوظيف أن 75% منهم يرون أنهم قد عينوا الأشخاص الخطأ في المناصب الوظيفية بشركاتهم. وكلفتهم عمليات التوظيف الخاطئ تلك آلاف الدولارات سنويًا عن كل عملية، تُدفع على هيئة أجور لا تحقق النتائج المرجوة.

لذلك ينصح خبراء التوظيف  بالإعداد المسبق والتنظيم لأي مقابلة عمل قبل إجرائها، لأن ذلك  يضمن توقعات مستقبلية موثوقة للأداء الوظيفي للمرشح الذي تم اختياره.

في هذا المقال نقدم لك أهم الأسئلة التي عليك أن تطرحها في مقابلة العمل التي تجري عن بعد، روعي فيه الشمولية بحيث يشمل أنواعًا مختلفة من الأسئلة، منها الأسئلة العامة التي تناسب كافة الوظائف وتختبر سلوك الموظف ومهاراته التحليلية ومهارة التفكير النقدي، والأسئلة التي يفرضها أسلوب التوظيف عن بعد، فضلًا عن الأسئلة التي تخص المناصب الإدارية مثل قادة الفرق والمديرين لما لها من تأثير مباشر على أرباح الشركة. ثم ذيلنا المقال بالإشارة إلى طريقة مبسطة لتقييم المرشح بعد انتهاء المقابلة

اختر من مجموعات الأسئلة التالية ما يناسبك، وابدأ الإعداد لمقابلة العمل القادمة.

أولًا: أسئلة مقابلة عمل عامة تناسب كافة الوظائف

أولًا: أسئلة مقابلة عمل عامة تناسب كافة الوظائف

  1. كم عدد سنوات خبرتك في (الوظيفة المطلوبة)؟
  2. هل لديك (المؤهل المناسب للوظيفة)؟
  3. ما الذي جعلك تتقدم لشغل هذه الوظيفة تحديدًا؟
  4. ما الذي شجعك على اختيار مجال العمل هذا منذ البداية؟
  5. ما هي ثقافة بيئة العمل التي تمنحك أفضل الأجواء للعمل والإنتاجية؟
  6. مواعيد العمل لهذه الوظيفة هي ..(بالأيام والساعات)، هل هذه المواعيد مناسبة لك؟

7. أسئلة لقياس المهارات التحليلية : وهي المهارات التي تتطلبها كل الوظائف ولكن بدرجات متفاوتة، من هذه الأسئلة على سبيل المثال:

  • صف لنا طريقتك في حل المشكلات؟
  • لنفترض أن زملائك في العمل اختلفوا حول طريقة حل مشكلة ما، كيف تساعدهم في تحديد الطريقة الأفضل للحل؟
  • هل ترى من الضروري وضع خطوات تفصيلية لكل مهمة عمل تقوم بها؟

8. أسئلة سلوكية: سلوك الموظف ليس مهمًا فقط بالنسبة لأدائه الوظيفي، ولكنه مهم أيضًا للجو العام في بيئة العمل. من المفيد استخدام الأسئلة التالية للتعرف على سلوك المرشح عن قرب:

  • عندما لا يكون أداءك لمهمة ما على النحو الأمثل، كيف تتصرف حينها مع مديرك؟
  • إذا كان الوقت المتاح لتنفيذ مشروع ما ضيقًا للغاية، ماذا تفعل؟
  • متى أخذت زمام المبادرة من قبل وعرضت اقتراحًا ثم قمت بتنفيذه؟
  • جميعنا معرضون لارتكاب الأخطاء، أعطنى مثالًا لخطأ كبير وقعت فيه؟ وكيف تعاملت مع نتائجه؟
  • إذا كان زميلك في العمل الذي تملك سلطة إشرافية على عمله؛ أداؤه سيئًا في العادة، كيف تتعامل مع هذا الأمر؟
  • إذا ما اضطررت للعمل على عدة مشاريع في وقت واحد، كيف ترتب أولوياتك؟

 9. أسئلة لقياس مهارة التفكير النقدي: والتي تعني استقلالية التفكير والقدرة على تقييم المشكلات وتقديم حلول مبتكرة، إذا كنت تبحث عن مرشح يمتلك هذه المهارات، عليك طرح هذه الأسئلة:

  • ما مدى سرعتك في اتخاذ القرارات؟ هل تفضل التفكير بعناية قبل اتخاذ قرار ما؟
  • ما هو أصعب قرار اتخذته في العمل؟ وماذا كانت نتيجته؟
  • ماذا تفعل إذا عرض عليك زميلك فكرة عمل جديدة غريبة أو غير تقليدية؟ أعطني مثالًا لذلك؟
  • هل سبق أن ارتكب رئيسك في العمل خطأ ما؟ ما الذي فعلته وقتها؟
  • إذا اضطررت لاتخاذ قرار حاسم لا تتوفر عنه بيانات كافية، كيف ستتخذ هذا القرار؟

 10. أسئلة ختامية : من الضروري ألا تنتهي مقابلة العمل قبل أن يُطرح هذين السؤالين:

  • إذا تم اختيارك للوظيفة، متى يمكنك بدء العمل؟
  • هل لديك أسئلة عن أي شيء؟

ثانيًا: أسئلة يفرضها أسلوب التوظيف عن بعد

ثانيًا: أسئلة يفرضها أسلوب التوظيف عن بعد

  1. أسئلة خفيفة: من المناسب بدء مقابلة العمل بهذه النوعية من الأسئلة من قبيل، كم عمرك؟ ما هو مكان إقامتك؟ لإذابة جليد المقابلة عن بعد وتهيئة الأجواء ومنح المرشح شعورًا بالراحة في التعبير عن نفسه.
  2. أسئلة تقنية: طبيعة التوظيف عن بعد تتطلب استخدام الأدوات التقنية في أداء مهام العمل، لذلك من الضروري ضمان وجود المعرفة التقنية المناسبة لدى المرشح من خلال طرح الأسئلة التالية:
  • هل لديك خبرة في استخدام (برنامج مرتبط بأداء الوظيفة) في أي من وظائفك السابقة؟
  • كيف تستخدم الإنترنت لمساعدتك في أداء وظيفتك؟
  • ما هو أهم تحدي تقني يواجهك في أداء وظيفتك؟
  • كيف تواكب التطورات التكنولوجية المتلاحقة؟

3. أسئلة التواصل: مهارة التواصل مهارة حيوية في أسلوب التوظيف عن بعد، ولها أهمية خاصة في وظائف بعينها، على سبيل المثال مسئولو خدمة العملاء وأخصائيو الموارد البشرية ومسئولو صفحات مواقع التواصل الاجتماعي. يمكنك قياس هذه المهارة لدى المرشح بطرح الأسئلة الآتية:

  • اذكر خمسة أشياء تتعلق بالتواصل يجب أن تكون متوفرة في بيئة العمل حتى تعمل بفعالية وعلى أفضل نحو ممكن؟
  • ما هي طريقة التواصل المفضلة لديك، على سبيل المثال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو رسائل منصات التواصل الاجتماعي (واتساب- مسنجر)؟
  • ماذا ستفعل إذا تعطلت وسيلة التواصل في العمل؟
  • هل واجهتك صعوبة من قبل في توصيل فكرتك إلى مديرك؟ كيف تصرفت حينها؟
  • في رأيك ما هو النقد الذي يساعدك على تحسين أدائك في المرة القادمة؟

ثالثًا: أسئلة تلائم وظيفة مدير

ثالثًا: أسئلة تلائم وظيفة مدير

إجراء مقابلة عمل لوظيفة مدير، مثلًا مدير مشروعات، مدير مواقع التواصل الاجتماعي، مدير الموارد البشرية ، مدير تقنية المعلومات IT ، المدير التنفيذي للتسويق CMO ، مدير المحتوى ، مدير العمليات COO أو أي منصب إداري آخر؛ يتطلب طرح أسئلة إضافية لقياس قدرة المرشح على توجيه فريقه لتنفيذ المهام المطلوبة بنجاح في الوقت المحدد. فيما يلي قائمة بأهم هذه الأسئلة:

  1. في ثلاث كلمات صف أسلوبك في  الإدارة؟
  2. ما هو الأكثر أهمية برأيك، تحقيق أهدافك أو أن تحظى بمحبة فريقك؟
  3. كم عدد الأشخاص الذين تمكنت من إدارتهم ضمن فريق واحد حتى الآن؟
  4. من واقع خبرتك، ما هو المفتاح لإنشاء فريق عمل جيد؟
  5. إذا رفض أحد أعضاء فريقك اتباع تعليماتك، ماذا تفعل؟
  6. أعطني مثالًا لموقف اتسم فيه أداء أحد أعضاء فريقك بالضعف، وما الذي فعلته وقتها؟
  7. إذا أخبرك أعضاء فريقك أنهم لن يستطيعوا إنهاء مهمتهم في موعدها المحدد غدًا لتسليم  المشروع، ماذا ستفعل؟
  8. ما هي استراتيجيتك لتحفيز فريقك؟
  9. كمدير، هل تكافئ على الجهد المبذول أم على النتائج المتحققة؟

 

والآن، بعد أن استعرضنا أنواعًا مختلفة من الأسئلة التي يمكن طرحها في مقابلة عمل عن بعد، بقي أن نشير إلى أنه لا توجد توليفة مثالية من الأسئلة تناسب كل مقابلات العمل، ولكن ستختلف الأسئلة المطروحة بحسب نوع الوظيفة وطبيعة مجال عمل الشركة، لذلك كن انتقائيًا في اختيار الأسئلة السابقة وأضف إليها أسئلة تراها ضرورية لطبيعة وظيفتك الشاغرة.

طريقة تقييم المرشح بعد انتهاء المقابلة

طريقة تقييم المرشح بعد انتهاء المقابلة

بعد أن أعددت قائمة بالأسئلة الملائمة للوظيفة الشاغرة، صمم مقياسًا للتصنيف  من 1 إلى 5 (1 = سيئ ، 3 = متوسط ، 5 = ممتاز)، وضمنه أمثلة توضيحية لإجابات سيئة ومتوسطة وممتازة لبعض الأسئلة الصعبة التي تتطلب ذلك.

ثم دوّن ملاحظاتك أثناء إجراء المقابلة  وقم بتسجيل المقابلة بعلم المرشح، تتيح برامج إجراء مقابلة عمل عن بعد مثل سكايب SKYPE و زووم ZOOM ميزة تسجيل المقابلة.

وبعد الانتهاء من المقابلة امنح المرشح درجات على المقياس الذي تم إعداده مسبقًا، ثم قارن بين أفضل 3 مرشحين واختر الأفضل من بينهم.

إذا كان لديك أسئلة أخرى هامة ينبغي طرحها في مقابلات العمل عن بعد، نود أن تخبرنا بها في التعليقات.

 

تم النشر في: التوظيف عن بعد