هل حدث وبعد أن عيّنت موظفًا عن بُعد، لم يحقق النجاح المتوقع رغم امتلاكه مهارات فنية عالية؟ هذا أمر متكرر في التوظيف عن بعد، لأن مسؤولي التوظيف عادةً يركزون على قياس المهارات الفنية المتعلقة بالوظيفة، ويغفلون عن مهارات العمل عن بُعد، سواء التقنية أو السلوكية.
وهذا هو التحدي الأكبر في عملية التوظيف عن بعد، لأن متطلبات العمل تتجاوز المهارات الفنية إلى سمات شخصية أعمق، مثل الانضباط الذاتي، والمبادرة وإدارة الوقت، وغيرها. وغيابها قد يؤدي إلى فشل الموظف في العمل عن بعد، حتى لو كان ناجحًا في العمل من المقر. فكيف إذًا تحدد المرشح المثالي المؤهل للعمل عن بعد؟
1. أّعد وصفًا وظيفيًا واضحًا
الوصف الوظيفي هو مفتاحك لاستقطاب الكفاءات المناسبة، فانظر إليه كأداة تسويق لجذب جمهورك الصحيح. كلما كنت دقيقًا في كتابة تفاصيله، ستضمن الوصول إلى أكثر الخيارات ملاءمةً لاحتياجك. يجب أن يتضمن الوصف الوظيفي الآتي:
- المسمى الوظيفي، وتفاصيل مهام الوظيفة.
- تفاصيل عن أهم المهارات والخبرات المطلوب توفرها في المرشح.
- معلومات واضحة عن طبيعة العمل والدوام، مثلًا دوام كامل أو جزئي.
- توضيح أدوات العمل المستخدمة حاليًا.
- عرض الامتيازات الوظيفية، والأسباب التي تشجع الموظف على التقدم للوظيفة.
بعد إعداد الوصف الوظيفي، اهتم بنشر إعلان الوظيفة في المكان المناسب لضمان جودة الترشيحات التي تصلك، كالمواقع المتخصصة في التوظيف عن بعد مثل موقع بعيد، الذي يوجد عليه أفضل الكفاءات والخبرات العربية الباحثين عن عمل عن بعد في مختلف المجالات.
2. افحص السير الذاتية ونماذج الأعمال جيدًا
بعد تلقي طلبات التوظيف، ابدأ مباشرةً بفحص السيرة الذاتية ونماذج الأعمال لكل مرشح، فهما أدواتك الأولية للتأكد من مناسبة كل منهم للوظيفة. إذ تساعدك السيرة الذاتية على معرفة معلومات المرشح واكتشاف خبراته وتقييمه بصورة مبدئية.
بينما تساعدك نماذج الأعمال على تقييم مهاراته الفنية وجودة أعماله. في نهاية هذه الخطوة ستكون لديك قائمة بمجموعة من المرشحين المحتملين لدعوتهم إلى المقابلة الشخصية.
3. تحقق من المهارات الفنية الخاصة بالوظيفة
يمكنك الآن الانتقال إلى المقابلة الشخصية مع المرشحين المحتملين، وبدء التحقق من المهارات الفنية المطلوبة لأداء الوظيفة لدى المرشح، ومعرفته بمتطلبات العمل حسب الوصف الوظيفي المحدد سابقًا، سواء من خلال طلب إجراء اختبار عملي لتنفيذ مهمة محددة، أو طرح بعض الأسئلة الفنية مثل:
- ما المنهجية التي تتبعها لأداء مهمة (اسم المهمة)؟
- هل يمكنك شرح مفهوم (موضوع تخصصي في مجال عمله)؟ وكيف تستخدمه في عملك؟
- كيف تحرص على تطوير معرفتك في مجال عملك؟
4. تأكد من امتلاك المرشح مهارات العمل عن بعد
تشمل مهارات العمل عن بعد كلًا من المهارات التقنية، والسمات الشخصية والسلوكية، ولا غنى عن كلاهما للنجاح. لذلك لا بد من تقييم كفاءة المرشح التقنية، وقدرته على استخدام الأدوات ذات الصلة بعمله بصفة عامة، عبر طرح هذه الأسئلة:
- ما الأدوات التي تستخدمها في عملك باستمرار؟ وما أفضلها؟ ولماذا؟
- ما أحدث أداة استخدمتها في العمل؟ وكيف كانت تجربتك معها؟
- هل واجهت مشكلة تقنية في أثناء عملك، وعالجتها بدون دعم مباشر من أحد؟
من المهم كذلك التأكد من السمات الشخصية والسلوكية لدى المرشح، من خلال طرح هذه الأسئلة:
- كيف تضمن التزامك بالمواعيد النهائية عند العمل عن بعد؟ (التنظيم الذاتي)
- حدثني عن موقف واجهت به ضغطًا بسبب ضيق الوقت؟ وكيف أدرته؟ (إدارة الوقت)
- شاركني موقف غير متوقع أدّى إلى تغيير خططك في العمل؟ وكيف تعاملت معه؟ (المرونة)
- كيف تضمن وضوح رسالتك عند التواصل مع زملائك عن بعد؟ (التواصل الفعّال)
5. ناقش ثقافة وبيئة العمل في الشركة
لكل شركة ثقافة وبيئة عمل خاصة بها، سواء من ناحية نظام عملها أو ساعات العمل أو طريقة التواصل بين الموظفين، وغيرها. وهذا الأمر مهم لا سيما عندما تعمل الشركة عن بعد، وتضم موظفين من مناطق جغرافية متنوعة.
لذا، جزء أساسي من اختبار المرشح المحتمل قد يكون عبر مناقشة ثقافة وبيئة العمل في الشركة معه، واختبار قدرته على الانسجام في حالة العمل بالشركة، سواء بطرح مواقف افتراضية، أو عبر البحث في تجارب العمل السابقة لاكتشاف كيفية تعامله مع ثقافة وبيئة العمل في كل شركة.
6. قيّم الموظف بالمواقف الافتراضية
في بعض الخطوات السابقة، قد تجد بعض الأمور أو التحديات التي لا يملك المرشح تجربة حقيقية بها، هنا يأتي دور المواقف الافتراضية التي تركز على اختبار قدرات التفكير للمرشح وكيفية معالجة المواقف المختلفة في العمل. يمكنك سؤاله على سبيل المثال:
- إذا تلقيت رسالة من أحد الزملاء متعلقة بمهمة عاجلة لكن محتواها غير واضح، كيف ستتعامل مع الموقف لضمان إنجاز المهمة بكفاءة في الوقت المحدد؟
- في أثناء إحدى الاجتماعات المهمة وواجهت مشكلة تقنية، ولا يوجد أحد لمساعدتك، كيف ستتصرف؟
- لديك مهمة مطلوب إنجازها مع زملاء عمل يعملون في مناطق زمنية مختلفة عنك، كيف يمكنك ضمان التواصل الفعّال في أثناء تنفيذ المهمة؟
بالطبع جميع الأسئلة السابقة هي مجرد نماذج هدفها توضيح الفكرة، يمكنك استخدامها أو تصميم أسئلة جديدة حسب طبيعة الوظيفة والمواصفات التي تبحث عنها، لضمان وصولك إلى أفضل المرشحين.
ختامًا، لا شك أن عملية التوظيف مرهقة وبها العديد من التفاصيل المعقدة، فإذا لم تكن لديك الخبرة الكافية لإدارتها بفعالية، يمكنك الاعتماد على خدمة التوظيف للشركات من بعيد، إذ يتولى فريق متخصص مسؤولية الاختيار والتقييم، وإجراء المقابلات مع المتقدمين وفي النهاية ترشيح أفضل 3 مرشحين مناسبين للعمل معك.
تم النشر في: ديسمبر 2024
تحت تصنيف: أصحاب الشركات | التوظيف عن بعد
