قررت إحدى الشركات الناشئة توسيع نطاق أعمالها بالتوظيف عن بُعد، لكن دون استراتيجية واضحة ومنظمة، مما أدى إلى تعيين أشخاص غير مناسبين لطبيعة العمل؛ وبالتالي تراجع في الإنتاجية وارتفاع معدل دوران الموظفين. في النهاية، اضطرت الشركة إلى إعادة هيكلة فريقها، وتكلّفت خسائر مالية كبيرة.
هذا ما عاصرته مع شركة تقنية قبل أشهر قليلة. لذلك، سأشاركك خطوات مُجرّبة لبناء استراتيجية توظيف عن بعد تساعدك في تجنّب هذه المشكلات وتحقيق نتائج فعالة.
أولًا: تحديد احتياجات الشركة من التوظيف عن بعد
قبل الشروع في عملية التوظيف عن بُعد، من الضروري تحديد احتياجات شركتك بدقة لضمان استقطاب المواهب المناسبة وتحقيق الأهداف التنظيمية. يمكن تقسيم ذلك إلى محورين رئيسيين:
تحليل الأدوار الوظيفية المناسبة للعمل عن بعد
تستطيع تحديد الأدوار المناسبة في شركتك من خلال تقييم المهام اليومية ومدى إمكانية تنفيذها عن بُعد باستخدام الأدوات التقنية التي تساعد في تحقيق تعاون افتراضي فعّال.
بعد ذلك، حدد المهارات المتعلقة بكل دور، مع مراعاة المهارات المطلوبة للنجاح في البيئة الافتراضية، مثل القدرة على استخدام الأدوات الرقمية كأدوات الاتصال، والانضباط الذاتي، والقدرة على التكيّف مع تغيرات العمل.
وضع أهداف توظيف واضحة
يعتمد نجاح التوظيف عن بعد بشكلٍ كبير على تحديد أهداف تتماشى مع استراتيجية الشركة ورؤيتها، ويجب أن تشمل:
- عدد ونوعية الوظائف المطلوبة على المدى القصير والطويل.
- معايير النجاح لكل وظيفة وربطها بالأهداف الاستراتيجية للشركة.
- مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs لقياس مدى نجاح عملية التوظيف.
- الميزانية المناسبة لضمان استقطاب أفضل الكفاءات بأنسب التكاليف.
احرص على أن تكون هذه الأهداف مرنة وفقًا لاحتياجات الشركة المتغيرة، وأشرك مديري الأقسام ذات الصلة لضمان توافقها مع المتطلبات الفعلية لكل فريق.
ثانيًا: بناء عملية توظيف فعّالة عن بعد
الآن، تحتاج إلى استراتيجية واضحة تركز على استقطاب المرشحين المناسبين بكفاءة. ونجاح ذلك يعتمد على أربعة عناصر أساسية:
تطوير وصف وظيفي دقيق
لا يكفي أن يشمل الوصف الوظيفي متطلبات التخصص نفسه، بل يجب أن يعكس أيضًا متطلبات العمل عن بُعد؛ ببيان المهارات المطلوبة لملاءمة بيئة العمل الافتراضية.
استعن بقائمة المهارات التي حددتها، واحرص أيضًا على تضمين تفاصيل مثل الأدوات المستخدمة، وساعات العمل المتوقعة، وآليات التواصل داخل الفريق؛ حتى تضمن الوصول إلى المرشحين الأنسب للعمل في شركتك.
اختيار قنوات التوظيف المناسبة
تؤثر قنوات التوظيف المناسبة في فعالية الوصول إلى الكفاءات المطلوبة بأسرع وقت وأقل تكلفة. وفي هذا السياق، أجد دائمًا أن الشركات التي تعتمد على منصات متخصصة في التوظيف عن بعد، تحقق نتائج أفضل مقارنةً باستخدام المنصات العامة.
على سبيل المثال، توفر منصة بعيد حلولًا متكاملة لإدارة مراحل التوظيف، بدءًا من نشر إعلان الوظيفة واستقبال الطلبات وفرزها، وحتى التواصل مع المرشحين. مع إمكانية دعوة مدير القسم المعني في أي مرحلة لتقييم المرشحين بشكلٍ أفضل.
كما يمكنك الاستفادة من خدمة التوظيف للشركات، حيث يتولى فريق من خبراء التوظيف عن بُعد إدارة العملية بالكامل نيابةً عنك، حتى تقديم قائمة بأفضل المرشحين.
تحديد معايير تقييم واضحة
تساعدك معايير التقييم في قياس أداء المرشحين جيدًا واتخاذ قرارات عادلة. تغطي هذه المرحلة تقييم الخبرات السابقة والحالية، والمهارات التقنية المطلوبة لكل وظيفة، بالإضافة إلى مهارات العمل عن بُعد.
احرص عند وضع معايير تقييم الخبرات على قياس مدى توافق المهام التي شغلها المرشح مع متطلبات الوظيفة في شركتك. ولضمان تقييم أكثر موضوعية، يمكنك الاعتماد على معايير رقمية قابلة للقياس، مثل الدرجات المئوية، ومقاييس محددة في التقييم السلوكي.
إجراء مقابلات وظيفية احترافية
تساعدك المقابلات الافتراضية على تقييم كفاءة الموظف وقدرته على الاندماج في بيئة العمل، من خلال توظيف سيناريوهات واقعية تحاكي طبيعة العمل الفعلية في شركتك.
أنصحك بطرح أسئلة قائمة على الكفاءات السلوكية لتقييم أكثر دقة، مثل كيفية التعامل مع ضغوط العمل وتحديات العمل عن بعد.
ثالثًا: دمج الموظفين الجدد بنجاح
لا تنتهي استراتيجية التوظيف عند قبول الموظف الجديد؛ بل يجب أن تشمل دمجه بفعالية في الشركة وتوفير بيئة عمل تدعم نموه، من خلال:
إنشاء برنامج تأهيل شامل
يُعد برنامج التأهيل الافتراضي Onboarding حجر الأساس في تحقيق انطلاقة ناجحة للموظف الجديد. يجب أن يشمل البرنامج جميع المعلومات التي يحتاجها الموظف لفهم دوره والتعرّف على ثقافة الشركة، بأن يتضمن:
- جلسات تعريفية تفاعلية لتوضيح رؤية الشركة وأهدافها.
- خطة تدريب تدريجية تشمل المهام الأولى، لتجنب إرهاق الموظف أو تشتيته في البداية.
- مكتبة معرفية تحتوي على مقاطع فيديو تدريبية، ومستندات مرجعية، وإجابات للأسئلة الشائعة.
- تعيين مرشد وظيفي لمساعدة الموظفين الجدد في التكيّف وتوجيههم.
رابعًا: قياس استراتيجية التوظيف عن بعد وتحسينها
يساعد التقييم المستمر لاستراتيجية التوظيف عن بعد في تقليل الأخطاء الواردة، وزيادة معدل الاحتفاظ بالموظفين. تعتمد هذه العملية على ثلاثة محاور أساسية:
جمع الملاحظات من الموظفين الجدد ومسؤولي التوظيف
الحصول على ملاحظات مباشرة من الموظفين الجدد ومديري التوظيف يُعد أداة قيمة لفهم نقاط القوة والضعف في عملية التوظيف، ومدى فعالية مرحلة التأهيل وتوافق الوظيفة مع توقعات الموظفين.
أوصي بإجراء استبيانات دورية أو جلسات مراجعة فردية مع الموظفين الجدد، لتقديم رؤى قيّمة حول التحديات وفرص التحسين الممكنة. على الجانب الآخر، يمكن لمديري التوظيف تقديم وجهة نظر تحليلية حول جودة المرشحين، وفعالية القنوات المستخدمة، ومدى كفاءة التقييم والاختيار.
تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية
قياس نجاح عملية التوظيف يكون قائمًا على مؤشرات أداء رئيسية KPIs دقيقة. من أهم المؤشرات التي أوصي بمتابعتها:
- الوقت المستغرق للتوظيف، بدءًا من نشر الإعلان وحتى توقيع العقد.
- تقييم نسبة الموظفين الذين استمروا في العمل بعد فترة الاختبار.
- معدل رضا الموظفين الجدد، بناءً على نتائج الاستبيانات ومقابلات التغذية الراجعة.
- تكلفة التوظيف، بمقارنة إجمالي النفقات بفعالية التوظيف.
- تقييم أداء الموظفين خلال الأشهر الأولى مقارنةً بتوقعات الشركة.
تحليل هذه المؤشرات بانتظام يتيح لك تقييم جودة التوظيف والكشف عن أي نقاط ضعف تحتاج إلى تحسين.
تحسين عملية التوظيف
بعد جمع الملاحظات وتحليل البيانات، تأتي الخطوة الأهم وهي تحسين عمليات التوظيف بناءً على هذه النتائج. يشمل ذلك العناصر التالية:
- تعديل استراتيجيات التوظيف: مثل تحسين صياغة الوصف الوظيفي أو استهداف قنوات توظيف أكثر كفاءة.
- تطوير أدوات التقييم: من خلال إضافة اختبارات جديدة أو تحسين المقابلات الافتراضية لجعلها أكثر دقة.
- تعزيز تجربة المرشح: بتوفير عملية أكثر وضوحًا وشفافية من البداية حتى مرحلة التوظيف والتأهيل.
- الاستفادة من التكنولوجيا: مثل تطبيق نظام ATS في فلترة الطلبات، أو تحليل بيانات المرشحين بفعالية أكبر.
ختامًا، ضع في الحسبان أن بناء استراتيجية توظيف ناجحة عن بعد يتطلب تخطيطًا مدروسًا، ومرونة في التكيف مع تغيرات بيئة العمل الافتراضية. لذا تأنَّ في تطبيق هذه الخطوات واحرص على تحسينها حسب احتياجات شركتك.
تم النشر في: فبراير 2025
تحت تصنيف: أصحاب الشركات | التوظيف عن بعد
